很多月嫂在干了很多年月嫂都不知道怎么更好的应对面试,心里总是抱着侥幸的心理,听天由命。时常能听见阿姨说“面试讲究的是眼缘,谁也没办法。”真的是如此吗?
新培训的阿姨在面试的时候总是手忙脚乱,抓耳挠腮,脑子一片空白,生怕被客户看出来自己是新手。一顿生搬硬套,脑子里一片空白,说话磕磕绊绊。
每次老师做岗前培训的时候说得头头是道,但是过后就是用不好,说不好。面对客户万般方法就成了蔫炮,内心悔恨,却也无可奈何,遗憾一次次上演。
被客户挑上了,心里暗喜,但也想不清楚自己哪里做对了;没有被挑上就只能暗自悲伤,觉得老天不公,老师偏心。
以上种种情况你有遇到吗?如果深有体会,想想拥有一种技能?让自己每次面试成功率有保障,在众多竞争者脱颖而出?
我有一些方法是和别人不同的,可操作性强,绝对有效的方法。
其实说来也不难,我总结就是写、练、笑、礼
首先是写,老话说不打无准备之仗,别觉得干了多久了有很多经验了就可以不提前准备。这是非常危险的想法,每个客户的需求都是不同的,你要在了解客户的需求后,对症下方。写什么呢?写自我介绍,一份完整的自我介绍。就想找工作需要写简历一样,写自我介绍需要技巧的。
内容包括:个人基本信息、擅长、拥有的证书、以往经验、现有的能力。
例如:
接下来就要把客户经常会问的问题写出来,写好答案。
常见问题有:1、你一天的工作流程是什么?
2、你擅长什么?
3、对新生儿的护理有哪些?有哪些特殊护理?
4、对产妇的护理有哪些?有哪些特殊的护理?
5、月子餐该怎么吃?
6、奶不够怎么办?堵奶了怎么办?
7、产后恢复怎么做?
8、薪资要求有哪些?
9、你和我的家人观念上不同会怎么处理?
10、母乳喂养怎么能保证成功?
这些问题经过培训的月嫂有经验的月嫂都是知道的,所以问题都不难,难得是你的应对能力。把这些问题的答案写下来,有些问题答案不唯一,多写几个方面背下来。要拥有自己的面试宝典,专属的,别人的总归用起来不顺手。这一步不能偷懒,最关键,价值不可估量。慢慢的照做了以后就知道好处了。以我这么多年的家政培训老师的经验,培训了几千学员,信我的没错。这一步需要你隔一段时间就打磨一次,因为你的经历增加了,时代也在不断进步,千万不能止步不前。
第二步 练,练什么呢?练你的说话能力,你可能要笑出声了,我活了几十年需要别人教我说话?我又不是哑巴?你只能算是能说话,不能算是会说话。怎么把话说得有信服力,有吸引力?这在面试的时候非常关键。你要想在第一时间搞定客户就需要极高的说话技巧。你已经碰壁那么多次了,没有一点感受吗?那怎么练?很简单把上面写出来的答案,只字不差的背下来,背熟,然后找人去讲。光讲还不行,要把听你讲的那个人教会了,让她也能说话了问题的答案。李笑来老师说过:教是最好的学 所以当你教会5个人,你自己自然而然的可以很自然很流畅的讲出来,因为这时候这些答案完全已经成为你自己的东西了。作为老师我自己就是这么一步步过来的,我自己受益匪浅,对你也一定有很好的帮助。何乐而不为呢?既练习了演讲又交了朋友多好的事?谁不喜欢愿意分享的人呢?
等你掌握了前两步,后边就迎刃而解了。
第三步 笑 抬手不打笑脸人,不管什么时候爱笑的人运气都不会差。尤其是孕妇和产妇都喜欢阳光的人,这样对宝宝好,对她自己也好(说不定产后抑郁都好了)。多微笑,但不要像东北女人大笑,有些人会觉得你大笑是别的意思。要真诚的笑,医学证明每天微笑的人,身体体质会更健康。笑是打开心门的钥匙,没有坏处只有好处。
第四步 礼 这个礼不是说送礼,而是礼貌的意思。每个场合都有特殊的礼貌,这个平常生活中都要注意的。比如面试的时候坐姿、动作、眼神都要符合面试要求。不要过于生活化,毕竟这是在工作,虽然我们是阿姨,家政服务行业,但是总归是职业。这些在网上和很多教材里都有讲到你多看看就知道了。在这里就不多说了。因为这些都是皮囊,骨肉是前边讲到的写和练。
简单四步,轻松应对各种场合的面试,虽然客户千张面孔,但是目的都是一样的。每个客户的的目的就是想找最专业的,最适合自己的月嫂,最价值高的月嫂。所以知已知彼,百战不殆,投其所好,无往不利。
我觉得我们应该把那句古话改一改:我们要争当王婆,自己的瓜就是要自己好好夸,瓜好为什么不夸。
现在各行业竞争都很激烈,酒香也怕巷子深,不要总抱着随缘的态度,以为看开一切,其实内心滴血。
19800不是不可触摸的梦,只要功夫深,铁杵磨成针。
不想当将军的士兵,不是好阿姨!
不要用心态上的乐观来掩盖你在技能上的偷懒。
说白了面试就是谈判,谈判就是一种技能,既然是技能就有方法可循。
我自己也最近在刻意练习演讲,谁都不是一生下来就口若悬河的,都是一步步用努力浇灌出来的。很多时候你的痛苦只是幌子,就像窗户纸,找对方法一捅就破。
为了给你们更大的信心,我把自己练习演讲的视频放上来,让你们知道我也是那个说话紧张,磕磕绊绊的人。我也是会害怕的要死,不知道说什么的人。只是我比你早出发而已。
相信我,你并不孤单!
认识我一下,这是我的演讲,点开看一下,给你点自信。