借力使力
有时候倾听者的最佳反应是顺水推舟地让说话者继续自己的话题。牵涉到使用沉默和简短的言论来鼓舞对方多说一些话，让对方借由这个过程自己协助自己解决问题。
有些时候我们在谈话的时候会发现不知说什么好，或者是一说就错，这就需要我们理智地说，不需要给她人做决定，只需要倾听，在这个过程中，给予非语言行为如眼神的接触等。
问话至少能给予提问者三个帮助，最明显的是你获得的答案将使你对事实和细节有更深入的理解，经由提问你将更加清楚对方的想法和感受同时得知他们的期望；有助于回答者自我坦露；鼓励性的发现远胜布施式的忠告，后者意味着你似乎比她更有能力思考她的问题。
真诚的问话旨在了解别人，但虚伪的问话的目的是发送消息，而不是接收信息。
既然问话这么重要，那么要怎么提问呢？在今晚的阅读中，我想为了加快阅读速度，尝试先看小标题然后设想书中可能会是怎么讲述的，然后再看书，这样来就能找出自己的思维局限。这也是一种提问方式吧，人与书本之间的。那在人与人之间的问话就更重要了，为什么有些问话会让人听到暴跳如雷，就是没有问好。对方可以理出更好的思路。引导式提问可以更好地引出话题，话语中鼓励的语气有助于互动。
要反思，自己说话的时候会附加问句，看来其实是很不和谐的交流方式，另外要避免带有隐蔽计划的问话，我们应该直接说明情况，然后让对方更好地了解相关情况，以便做出问答。最重要的是寻求“正确”答案的问话，心中都有答案，然后对方的回答自己又屏蔽掉。
释义技巧的成功关键在于要用你自己的措词重述别人的观点，以便能再一次对信息进行交叉检视。
释义十分重要，确保我们交流的信息在同一个频道上。克制住不要去评判，不要加入自己的想法。不要过度使用释义，会适得其反。
