一、学习与实践
1.付出不亚于任何人的努力
2.要谦虚，不要骄傲
3.要每天反省
4.活着，就要感谢
5.积善行，思利他
6.不要有感性的烦恼
二、今日分享
今天继续上课“数字经营”，有一点想分享。老师说：每家公司都有二个金库：客户投诉和教训！客户投诉是发现我们服务中的问题，客户提意见是督促、帮助我们解决问题；教训，每个人都有，发生后下意识地，或者说习惯性选择逃避，其实教训是我们的投资，要经常拿出来反省，要复盘，复盘的经验就是投资回报。
投诉、教训不可怕，但就此白白放过了就是亏损。要每天反省啊。
