第五部分共有4个小章节，共同阐述一个问题：问题来自哪里？
第14章 詹妮特.贾沃斯基遇上了混蛋
这一章主要讲述女主角为了看身处波兰的祖母办签证的事，她跑了很多地方，花了很多时间和精力，办到最后一个手续时，签证官说她有个文件少了一份。她很气愤，她觉得可能是官员需要行贿或者是官员的助手弄丢了文件等等。她对于这个问题想了各种可能性。
第15章 麦特兹锡恩先生解决了问题
接着上一章，既然问题已经存在，就需要解决它。此时，女主人公发现自己和签证官之间都以一种挑剔、居高临下的眼光看着彼此，这不是解决问题的态度。于是，她温和下来，和签证官尽量闲聊、攀关系，最后在签证官的指导和帮助下解决了问题。由此可见：
大多数情况下，问题的根源在你自己身上。
第16章 找事让人做的人和领赏的人
这个章节讲述校长给所有人发邮件说明逗号的使用方式，并让大家讨论、反馈，最后作者没提出任何意见，也没参加讨论会，问题直接解决。这一章想说：
某些时候，解决问题的过程、人员或者机构自身也可能成为问题。
如果今天你属于解决问题的一方，明天就可能属于制造问题的一方。
换句话说：
在问题解决者的世界中，国王或者总统或者院长是问题的制造者。
世界上有两种人，一种人做事，另一种人制造出事来让其他人做。远离那些找事让别人做的人，你就能好好过日子了。
第17章 考试和其他谜题
这一章想说谜题故意设计的有难度，但也暗示题目背后有一个出题人。只要想到：
问题是谁出的？
他想对我做什么？
通过这两个问题可能就直接可以找到答案。
