导读：一个野蛮女客户，让无数业务员头痛不已，甚至被迫离职。看我如何运用销售攻心术，创造业绩神话。
我是一名房地产经纪人，刁姐是公司开发的一个新客户。本来是一件好事，结果在刁姐反复无常的神经下，一切变成噩梦。她有一套别墅，今天想卖了明天反悔，后天想卖了闲价低，大后天又开出一个天价让人为难，公司的半数销售都被她挑落马下。小柳甚至在一天接听她10个电话后愤然离职。老板本着“有钱不赚就是王八蛋”的经营原则，把这个客户交到我的手上。
我可不会像他们一样直接冲上去，让人家挑战。天底下没有最难的客户，只有最笨的业务员。做事就要有计划并且制定实施的步骤，这样才能百战百胜。
先和其他经纪人了解和刁姐接触的每一个细节，她的生肖、星座、属相、衣服、首饰、手机、家庭情况、车牌车号、工作单位、职务、常用语，够详细了吧。把这些信息写下来，仔仔细细的分析一遍。她的性格属于外硬内软、缺乏耐心，疑心较重、难以建立信任。家里有个四岁的小孩，独自在家照顾，由于性格原因，每天被孩子搞的精疲力尽。
销售，最重要的是时刻站在消费者角度提炼问题的本质。
先给刁姐发一条短信，告知我的职务和目的。她会不会当然不重要了，淡化冲突才是本质啦。
在网上收集了25万字关于婴幼儿教育的文档，再精编成3万字，打印出来，并且附上一份阅读说明，快递给刁姐。有了这个敲门砖，还怕她不信任咱吗！
联系在家政工作的朋友，让他和金牌月嫂聊聊关于育婴最重要的三十个问题，整理成文字并配上相应的视频。每天早上给刁姐发一条微信，丝毫不提业务的事。
持续不断的攻心，刁姐从开始的回复“谢谢”到“你有心了”到“这个问题怎么办”，虽然期间很少通电话，只是通过微信进行交流。但是我明显感觉到刁姐对我的信任是越来越高了。
直到有一天，刁姐给我发了条微信，“那套别墅就按那个价卖吧，条件只有一个，必须你一手操办！”。
请切记，进攻客户的直系亲属比进攻客户效果更佳！
