如何刺激顾客的消费欲望
网络直播也需要刺激玩家消费，各平台好比一个独立的商场，里边有着不
同的商家，而作为主播的你就是其中之一，把自己的推销出去，玩家才有可能
为你卖单，下面说些我的领悟和看法，供大家参考（以下内容我把玩家假定为
顾客）：
顾客是否买你的东西，完全由顾客而定，不能硬行推销，这已是公理；创
造顾客就是引导、刺激顾客的购买欲望，变被动销售为主动创造。要想实现这
个目标，可以从以下几个方面入手：
1、商品价廉物美，品种繁多（你的歌单是否丰满？别说只有孤零零的几首歌放
到那里，就会让人觉得你是个才华横溢的人？）
2、服务到家，诚实守信（你自己设定的开播时间坚持了吗？别说你总是随性而
来，随意而走，让顾客摸不着你的行踪？）
3、幽雅舒适的购物环境、购物氛围（你每天上线的时候状态是否足够好？
直播间是否收拾干净，整体氛围自己通过摄像头看看，如果你都不能满意顾客
能满意吗？）
4、在积极争取每一个回头客上动脑筋（不用多讲了吧，顾客来了3次以上了，
还用证明什么吗？谁的时间都宝贵，那么多主播，为什么只是来你这里？当读
到他名字的时候脸上带些笑意，对方能感受到的；还有就是适当的保养你的顾
客，留下个QQ，特殊日子多些问候总是好事情。）
5、要善于分析不同年龄顾客、不同性别顾客的购买心理特征。从而有的放矢地
进行产品推销（这是很难做到的，因为直播间你只能通过文字洞察顾客的性格
和年龄；不过好的主播在接触了一段顾客后还是能有所感知的，分析出特点进
行有的放矢的服务，如：有些人爱听老歌，有些人爱听伤感的歌，你要用心记
忆才好。）
6、刺激顾客的视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉等感觉器官；（这块不想说的太
多，因为过于复杂，我只举一个很简单的小例子，供你领悟：我见过一个女主
播，她是跳舞的，每当有人给她送100元礼物时就跳舞一只，每跳一只不同的
舞蹈就会换一套不同的衣服）
7、来者都是客（屌丝也能逆袭，我见过很多屌丝号因为喜欢主播瞬间刷成大号
的情况，但有一点我想提醒诸位：一般有潜力的屌丝也不会脏话连篇，丝毫没
有素质，因为有钱人也爱面子，不想有失身份，所以遇到哪些比较文明的屌丝
号告诉自己来者都是客吧）
那么，刺激顾客购买有什么诀窍吗？
（1）免费赠送——
这大概是最有效的促销方式，如：今天过生日的朋友可以免费点歌一首，免费
跳舞一段，等等。（注意这是需要验证的，如让玩家先加入你的QQ粉丝群，然
后在把身份证拍照一部分给你，全部的话涉及个人隐私，不好；这样你既多了
一个粉丝，又能达到目的，说句最不好的话，你至多白白表演了一下，但又有
几人能这样，在你忙活完一点支持都不给予那？）
（2）有创意、新颖的包装——
人要衣裳也要包装，如：请问你的穿衣打扮是否够漂亮？请问你的房间布置是
否有特点？足够吸引人留下来呆得住？
（3）有个人风格——
“四不像”这种动物理论上很难成为一级保护动物，所以我一直强调主播要明
确自己的风格，具体不在过多阐述，详见《主播风格确定》的课件。
（5）强调你的优势和强项——
不要指望顾客对你足够了解，也不要指望顾客会只在你这里停留一阵充分了解
后在决定是否消费，你的强项是唱歌，就要通过各种方法告诉他，而且是第一
时间的告知，自己检查一下这方面做的够不够好？做过了之后，是否能坚持住
？要知道大熊猫也不知道自己会成为一级保护动物，都是靠时间的坚持，才得
到了重视。
（7）具有感情投入——
投入感情的人最美丽，不论你的感情是否是真的，那怕一刹那是在演戏，也很
正常；电视剧的男女主人公不都是如此吗？把观众一点都得捧腹大笑，感动的
泣不成声。
在刺激顾客消费的过程中，有许多方法可以借鉴，当然，也可以动动脑筋，自
己想一些办法。总之，如果能够密切围绕上面的几点做文章，效果应该是显而
易见的。
