以互联网产品为例
1. 使用，首先是广度使用使用这个领域所用的产品，相关产品，上下游产品，然后深度使用，选择几个有代表性的变成他的资深用户。不是随便看看。
2. 在产品内外了解用户，和这些产品的用户交流。
3.分拆产品机制和特性。这一步要最后做。不要一上来还没有完成第一二步之前就做这个。另外有个技巧是按产品演进分析，一个产品的最终形态往往非常复杂，像facebook 或mmorpg，但他的早期版本往往是表现了最核心的部分，思考他是为什么，如何一步一步变成现在的样子。
4. 当你有了足够的了解后，可以和这些产品的团队，其他相关人士广泛交流。
