职场神技能——抗压

#师北宸21天写作训练营Vol.1#

学术界对“压力”一词并没有明确的定义。不过,这个术语可以大致理解为“对压力的心理感知与身体反应。”

在办公室里工作,压力可能意味着争分夺秒地赶进度时,肚子里翻江倒海,心里七上八下,担心自己不能按时交差的状态。压力也可能会来自同事的一个眼神,你会担心这个眼神是不是有什么深层含义,从而担心自己是不是哪里做得不好了。

我们每个人都不会对压力感到陌生,但是你可能不知道,在很多时候,压力会产生意想不到的效果。

压力是成长不可缺少的催化剂。


16年10月底,刚刚升职。被公司派到了一个由代理转直营的网点做负责人,心里兴奋着赶到新的网点,终于在晚上七点赶到网点,到了后直接让我傻眼了,就像一个温暖的阳光天,直接被浇了一盆冷水。

现场一片混乱,卫生脏的就像牛圈,办公用品随意摆放,工服也丢得到处都是。我足足楞了十分钟,来的时候不是说好的嘛,什么都准备好了,你直接去就行,和我想象中的直接相差了十万八千里,不说高大上的办公环境,至少也得整洁规范。深深的体验了一把,理想很丰满,现实很骨感是什么样的体验。

和同事们简单的了解情况后,在失望中吃完晚饭。晚上在翻来覆去中度过,一直在不断的问自己,后悔了吗?放着好好的日子不过,何苦来这里受罪,去做职能多好。


有时候往往期望太高,失望也最大。

第二天,和以前来接收资产的同事做完交接工作,就开始了我第一天的新工作之旅。

手里拿着记录的清单,有点迷茫有点仿徨,第一次做管理,不知道从哪里开始,证件没有办,光纤还没有过户,房租合同还没有签,办公用品还没有到位,员工全部是新的(未培训),系统不会用,终端没有操着过,网点没有物料,代理点遗留的问题等等。看着任务清单,有点头大。

虽然心里不高兴,但是得强打着精神工作。毕竟自己是头,不能泄了气,而且双十一快也只有十天了。



先开始从场地整理开始,清理卫生,从新对快件进行分类摆放,然后申请物料,办公用品等。大公司的好处在某些方面不言而喻,但是麻烦的地方也很多,比如做什么事情都先提交需求申请,然后负责的同事审批,还有各层级的领导过流程。

就一个小小的事情,有时候都能折腾半天,因为新的网点却很多东西,为了尽快得使用,第一时间给同事发邮件,然后打电话和各层级的领导沟通,过流程,遇到有的领导忙的时候,还能拖上一两天。

在忙碌中度过了第一天,忙到晚上12点才睡觉,代理点积压了很多快件需要处理,白天都忙着打电话,还有申请相关的物料,办公用品。网点的同事都下班了,才开始处理邮件。

第二天,给同事们开了个晨会,结果一个晨会开完,马上有两位同事跟我说辞职。眼看就要到双十一了,正是缺人对的时候,而自己刚做两天的管理,就遇到离职问题,屋漏偏逢连夜雨,什么事情都跟着来。

花了四天的时间,压着两位同事加班到十一点,才处理完代理点挤压的快件。本以为申请的东西很很快就到,但是足足拖了五天才到,又紧急联系其他同事支援,借电脑,借物料,勉强走上正轨维持运转。



感觉自己就像个消防员,刚处理完一样,其他地方又起火了,一位同事把客户的物品弄丢了,另外一位同事被客户投诉了。刚想着怎么处理,职能部门的电话又来了,客服的说工单超时了,又来了多少投诉,财务部的说某某同事公款扣款失败请及时处理,人资部说员工合同还缺资料,一番电话轰炸下来,脾气都没有了。

强打着精神处理完所有事物,一看手机又是凌晨一点钟了。在这种混乱的日子中度过了六天时光,第七天早上接到妈妈的电话说小表妹走了,一直以为自己是个坚强的人,听到消息的时候还是哭了。在角落里座了半个时辰,给领导打电话请了假,就开始往家赶。

在凌晨两点终于赶到了家,强忍心里的情绪看了她最后一眼,摸着她的手,除了眼泪,不知道说什么。在家处理事情的这两天,因为网点断电,公司所有的电话打到了我这里,强忍着心里的痛,一边处理家事,一边处理公事。第三天处理完小妹的事情,本来想在家陪陪家人,陪父母。

连续不断的电话让我有点烦,那刻我真想把手机关掉了事,远离烦乱的世界。在我按着关机键的时候,又犹豫了,心里想着万一点部的同事,遇到紧急情况怎么办,虽然他们年龄和我一样大,也许缺少进入社会历练的缘故,都比较单纯。遇到很多事情都不知道怎么处理。他们都是一群单纯而又勤劳的人,担心他们遇到交通事故,还是松开了手。



在家又多待了半天,抛开心里所有的情绪。赶回去上班,停了两天的电,堆积了很多事情。还有两天就是双十一了,虽然走的时候交代了事情,但处理的还是不满意。

也许是经历过小妹的事情,脾气变得好了很多,工作上的事很少去吐槽,也不在去怪其他同事做事效率慢。面对事情都是想着怎么处理好,争吵没有意义。熬了两晚上的夜,处理完所有事情。双十一也来了,那几天睡不好觉,总怕做不好一,让公司上媒体。或者是双十一期间发生媒体事件。

我就像黑暗中的小船,摸索着前进,不知道前面会面对什么。表面平静如水,其实内心已翻江蹈海,所幸,在网点同事们协助下,平稳过完双十一,虽然数据做得不好,被全区通报批评,但是在我心里,我们是最棒的团队。带着一帮小白,连续半个月的高强度工作,做到这种程度算不错了

接连一个月的早上六点,晚上一点的工作,终于把网点带上正轨。走过那段时间,我感觉自己好像哪里进步了,但有找不着感觉,处理很多事情,得心应手而且效还很高。最让我惊喜的是第三个月我所负责的网点数据做到了分公司第二。往后也是很多数据直线飙升,也是意外的收获吧。



我们害怕去面对未知,总喜欢着想去舒服区。其实不是我们不够聪明,往往都是懒,或者是想得太多吗,做得太少。经历过这次事情后让我明白,一个人要真正的去成长,只有不断的跳出舒适区,去到陌生的领域,才能最快的成长。在一个舒适的环境中待久了,会发现先想出去的时候,已经跳不出去了。

不论到任何地方,不要怕困难,办法总比困难多。而且越比较困难的事情,越是最容易出成绩的地方,也是最锻炼人的,干好了就是能力的体现,干不好也没有人会怪你,因为本来就是烂地方。领导也不会太多去指责你。

当你在某件困难的事情中,抗过压力,在出点成绩,公司的部分资源会在不知不觉中像你倾斜,年会的时候还拿了个小小的主管优秀奖。

第二年,又跳了一级

压力给我带来的最大收获是,思维的改变,同时还有新的视野,新的方法。

永远保持着对生活以及工作的激情。

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