是非对错的对抗，包容并蓄地吸纳

                                        ——从对抗性思考到平行思考

       开会时，除了遵守“罗伯特议事规则”的“六个步骤和十二原则”外，还要注重开会时的思考方式。让每一个人同时只戴一顶帽子，充分思考后换另一顶帽子，就能从是非对错的对抗性思考到包容并蓄的集思广益的平行思考。

       无论是工作中，还是生活中。尽管辩论是一种有效的思维工具，但把它作为最主要的思维方法却存在很大的局限性。不仅会造成沟通效率的低下，还会大大破坏团队的凝聚力，影响团队的协作。

 实现平行思维的工具——六顶思考帽

       六顶思考帽，是英国学者爱德华•德•博诺博士在1960——1980年开发的一种思维训练模式，或者说是一个全面思考问题的模型。

        我们思考的时候遇到的很大一个困难就是“混淆不清”，我们想在同一时刻完成太多事情，信息、情感、逻辑、希望和创意一起涌上来的结果，是我们手忙脚乱无从取舍。而六顶思考帽，就是用来帮助我们解决这一问题的思考方法。

        一个典型的“六顶思考帽”团队在实际中的应用步骤如下：

白帽子：陈述问题事实

作为思考的第一步，中立且客观地发现信息并增强信息，是基础和关键一步。这一思维模式下，主要回答三个问题：

现有有什么信息？

还需什么信息？

如何得到所需信息？

德博诺博士将这种白色思维形象地比喻为电脑化地收集数据并提炼事实：为某种观点搜寻事实和数据；评估信息的相关性和准确性；区分事实和推论；明确弥补事实和推论两者差距所需的行为。信息的对称往往是组织管理的重点和难题。

绿帽子：提出各种假设

第二步的绿色思维，关键在于提出多种假设，寻找解决问题的方法，可不以逻辑性为基础，体现了水平思维的创造性。主要思考：

还有其他方法吗？

还能做其他什么事吗？

有什么可能发生却被忽略的事吗？

什么方法可以克服眼前的困难？

在不断地发现和修改现存方法的错误中，去寻求新的备选方案，为创造力的尝试提供时间和空间。

提出“我们有什么样的想法”的绿色思维其实就是在寻求一切的“可能性”。让团队发挥想象力，寻找各种可供选择的方案以及新颖的念头。

黄帽子：评估建议优点

第三步，包含黄帽子与黑帽子两个过程，二者都需对绿帽子所提出的各建议进行优缺点的评估，并给出相对应的支持或否定的逻辑理由。黄色思维侧重于考察利益和价值，思考如下几个问题：

有哪些积极因素？

存在哪些有价值的方面？

有没有什么特别吸引人的地方？

建议可行吗？

通过思考和回答“优点是什么”或“利益是什么”，为一个有价值的或者是可行的主意找出理由，这种黄色思维不仅做到深思熟虑，更强化了创造性方法和新的思维方向。

黑帽子：列举建议缺点

同为第三步的黑色思维，主要进行逻辑上的否定，目的有二：发现缺点，做出评价。思考：

各建议有什么错误？

可能的结果是什么？

由于黑帽思维具有检查功能，因此，可以用它来检查证据、逻辑、可能性、影响、适用性和缺点。

总是在问“哪里有问题”的黑色思维，被德博诺博士视为做出最佳决策的必经之路：指出困难并给出合乎逻辑的否定理由。它的特殊之处在于顺序的可调节性：既可以用在黄色思维之后，作为一个强效有力的评估工具；也可以在绿色思维之前使用，提供改进和解决问题的方法。

红帽子：进行直觉判断

第四步的红色思维是指对某种事或某种观点的预感、直觉和印象。它既不像白色思维那样进行事实叙述，也不像黄色和黑色思维那样进行逻辑思考。相反，它是完全主观、有偏好、带有强烈感情色彩的思维。

德博诺博士将红色思维描述为一面镜子，反射一切主观感受。由于无须给出证明、提出理由和根据，使用红色思维时，仅需如实且快速（一般思考时间限制在30秒内）地回答“我对此的感觉是什么？”

蓝帽子：总结并最终决策

蓝色思维是“控制帽”，掌握思维过程本身，被视为“过程控制”。一般在思维的开始、中间和结束时，用蓝帽来分别定义目的、制定思维计划、观察以及做出结论并决定下一步实施。使用时，需要时刻思考下列问题：

决策议程怎样安排？

下一步做什么？

现在使用的是哪一种帽子（进行到哪一步）？

如何总结现有的讨论？

最终决定是什么？

与绿色帽子相反，蓝色思考帽是对思考进行思考，要不断回答“现在需要什么样的思维帽”、“下一步是什么”、“已经做了什么思维”。

带上蓝色思考帽时，人会从先前的思考过程中暂时退出，转而扮演思维促进者角色，以便监督和观察整个思考过程：对所有信息进行集中和再次思考；处理特殊种类思考的需求；指出不合适的意见；按需要对思考进行总结；促进团队做出决策。 

       六顶思考帽，可以让会议打破常规的思考习惯，让带着不同问题的人们在同一时间里只思考一件事，专注焦点问题，按照顺序来谈论问题。同时不同的思考顺序也可以产生不同的思维效果，创造性地解决发展中遇到的问题。

       六顶思考帽的戴法顺序非常多，衍生的各种分支也非常多，有几个基本经验总结：白帽先行、黄在黑前、黑后有绿。

       在日常工作中，生活中，多多应用六顶思考帽，学会将是非对错的对抗性思考，转化成集思广益的平行思考，尤其在会议过程中这点非常重要，不仅仅会加快达成共识，而且能快速提升效率！

                                                                         人力资源部  高伟

                                                                二〇一八年七月二十七日星期五