重视“行动”成效体验，不以“解释”产生顿悟
焦点解决非常强调咨询师需要以当事人的整体知觉为基础，不以咨询师的语言来诠释当事人的故事，如此才能真正同理与理解当事人，并落实“当事人才是专家”的原则。
SFBT咨询师会尊重当事人期待别人改变的知觉，但不会过度解释其是否为当事人的焦虑或防御，反而视这样的期待为当事人目前如何看待他们生活方式的表征。不过，若要使当事人从无力感转而拥有赋能感，当事人的确需要“转换其思考的焦点”——较少期待他人的改变，多加思考自己在目前困境中所欲的目标以及如何能够为问题解决做哪些努力。而转移思考焦点的方式即是通过提问问句的方式，直接或间接地引导当事人将焦点回到自己身上，此时，也能将行动与改变的责任回归于当事人的身上。
SFBT的晤谈方向，在探索当事人生活中的例外资源和期待生活中有什么样的改变之后，会将晤谈对话朝“有效行动”移动，并开始邀请当事人思考，如何以实际行动落实所希望拥有美好未来的选择与努力。在当事人实际行动之后，依据行动结果，当事人自然会产生诸多“顿悟”，包括：原来认为的问题其实没那么难，原来这个目标目前无法达成，原来之前的方法不适合对方等。这些“行动后的顿悟”更为可贵、更为实际，也将再激发当事人修改接下来的目标设定与行动设计。
亦即，SFBT晤谈除了会了解问题发生的基本状况，更深究的是当事人如何达成目标的相关背景与环境的信息，并不会积极停留于问题成因分析而寻求解释、顿悟。SFBT坚信，当事人知觉的转变应由他自己本身来创造，顿悟并非一定要发生在行动之前。反之，一如行动研究，当事人往往在行动之后，才可能对自己的过去与行动有更多顿悟，而且，行动后的领悟所促发的知觉转变更为真实、适切，其更能促使当事人产生更多的选择空间。
焦点解决看中日常生活中的行动成效。在配合当事人能够接受和愿意接受的前进方向与速度下，心理治疗应充分发挥与达成咨询中——“改变”这一必要成分的治疗效益。
