每周一花
这是发生在9-19日中午12:06-13:08的事，过去了两天，但电话里发生的事和我的感受到现在都记得很清楚。
原本这是一个普通的电话，还是源于年底考二级的事。出于关心，我给这位学员打了电话。
没想到一开始她就噼里啪啦吐槽机构哪里哪里不好，觉得特别烂。没错，都用到了烂这个字。我的关心，她丝毫没有听到。
至少有20分钟左右，我是一脸懵逼，不知道发生了啥，咋会是这个样子。。。。。。
从震惊到觉得有点莫名到正式进入沟通反馈阶段，一共用了62分钟。放下电话的那刻，我们彼此都很愉悦。
第一次才意识到，原来不把话表达出来，他人是很难猜的出来你在想什么的，关键还懒得猜，因为每个人每天都有很多自己觉得很重要的事去想去做。而合适直接的表达，对于建立关系真的太太重要了。
这个学员开始是对机构的不满，后来是对顾问，这些都是前面的事，我没有介入，所以也就是听听。但后来话锋一转她了说对我的不满，我滴个天呐，才五节课她对我的不满真是不少呢。也是第一次有人这么直接当面告诉我这样的话，第一时间我的感受是好感动。我知道一个人可以在你面前说出这么多不满，背后是满满的信任、在意和有未被满足的需求。
