闹矛盾是正常的，不管是在职场还是在家庭，都挺常见的。一条核心原则，就是把话说开，越早越好。你跟谁不愉快了，或者谁让你不高兴了，你就直接找她，一对一地跟她去沟通。
因为很多矛盾，其实都是小事，甚至是误会，但两个人都憋着不说，最后情况就是，因为心里存在心结，所以故意表现出不配合，因为不配合，心结越积越大，这就是个滚雪球的过程。
第一步：释放情绪：引导对方彻底倾诉，第一时间把话说开，首先要挑对方心力资源充沛的时候去谈，不能对方很疲惫，你去聊这个事，她的情绪就会干扰沟通。
第二步：否定情绪：给对方制造一个认知失调，
第三步：重建目标：逼问被遮蔽的目标。
第四步：最小改善：设置一个当下去做的改善行动。
调解矛盾，不是解扣，而是补网。要以自我为中心节点，去修补你的社会网络。很多矛盾我们就能化解于无形，相信我，职场上，我们就是要朋友多多的，敌人少少的，才能让自己有一个更好的生存环境。
