也许很多人会认为,销售是一份职业,只有从事销售的人才需要学习销售技巧,其实不然。销售的本质是将合适的产品推销给有此需求的用户,这里的“产品”不仅包括实物产品、公司业务,还包括你自己。
在销售沟通中,首先需要找到目标客户,即你的产品是否能够满足ta的需求。一件产品可以拥有多个功能或属性,只要其中一个或多个满足用户需求,就在销售沟通强调突出此项功能。
复盘是快速进步的不二神器,销售沟通中如何复盘呢?可以从四个角度来进行。
1、介绍是否专业
2、产品是否熟悉
3、顾客是否参与体验
4、方法是否属于自己
第4条也许有人会比较困惑:“方法不都是学来的吗?什么叫属于自己。”这里说的其实是对方法的掌控程度。初学一个方法时,难免生搬硬套,只有用熟了、用透了、用溜了,无论这个方法最初是从哪里学来的,现在都属于你自己。
最后,销售沟通的核心技巧,是让顾客自己得出结论。只有自愿自发的购买行为,顾客的满意度才是最高的。