（一）

2013年末的时候，入手了一个Kindle阅读器，为了在通勤的路上在地铁上或者公交车上给自己充点电，读读书。

Kindle在个人阅读领域的革命性意义就不多谈了，网上有非常多的讨论。我想谈谈一个非常具有启发性的产品设计细节：阅读进度。Kindle在屏幕的下方会显示：”全书还剩：6小时56分钟       14%“这样的阅读进度提示。

面对这个功能，我不禁产生了两个问题：为什么需要阅读进度提示？Kindle为什么把阅读进度提示设计成”全书还剩：6小时56分钟“而不是”已读144页，还剩328页“，或者”144页/472页“的形式？

（二）

问题一：为什么需要阅读进度提示？

一个简单的回答是：人性恐惧未知，对确定性有本能的追求。通过量化，通过数字，定位”我在哪里“，找到自己位置，清楚自己的状态，感知环境，才能消除恐惧，实现控制。这是人类上百万年进化史给我们注入的基因。阅读进度提示就是为了量化，定位阅读位置，实现阅读者对书的掌控感。

传统纸书，我们通过握在手里，感觉厚度，翻看页数，夹带书签、读完折角等各种方式，获得自己对读书进程的感知。因为我们能看到一本书的封面、摸到它的每一页纸张，因此会觉得非常踏实。而电子书没有纸书的触感，不能通过稀里哗啦的翻阅来感知书的厚度，不能通过折角、夹书签等实体动作来获取对进度的感知。于是阅读进度提示就出现了。通过数字，它帮助阅读者了解这本书有多厚，读到哪里了。

另一方面，读书很多时候是一项艰辛的活动，尤其对于大部头著作来说，通过数字的变化，能让用户感受到自己的进步，不断激励他/她阅读下去，直到最后收获啃完一本著作的成就感，是一种人性的关怀。

因此，阅读进度提示是一种量化的手段，通过数字来消除读者心中的不安，获得对阅读进度的掌控，同时不断地推进自己持续地读下去。

（三）

问题二：Kindle的阅读进度提示为什么设计成”全书剩余时间“而不是”全书还剩页数“？

这是一个非常有匠心的设计，用时间代替页数是为了：更好地被感知。

我们先来看看”页数“ -- 这个衡量书本长度的指标 -- 的变化。

在纸书时代，书籍出版后，字数确定了，字体确定了，字号大小确定了，同时书本的大小是规范的（最常见的就是16开），因此页数就确定了。而电子书时代，字体是可以选择的，字号是可以调整的，同时书本的大小是随着屏幕的不同而不同的。因此一本书的页数对每个人来说都可能是不同的。用页数来衡量一本书的长度已经失去的它传统的意义，因为每一页能承载的字数已经因人而异，没有统一的标准。因此，必须采用”已读144页，还剩328页“或者”144页/472页“或者”30%“-- 能够直接表明或者间接计算出阅读进度--的提示。

而Kindle的”全书还剩时间“是一种能”更好地被感知“的量化阅读进度的方式。”更好地被感知“有下面几层意思：

1. 它提示我的是时间，而我们对时间的感知是要比页数强烈得多。时间就是生命。在这个有屏幕就能看到时间的时代，在一程赶一程高节奏的城市生活中，在一个碎片化生存的状态里， 人对时间的感觉特别强烈。”一闭眼一睁眼一天过去了,一闭眼不睁眼一辈子过去了“，我们会常常问”时间都去哪儿了“。人生苦短，分秒必争。”6小时56分钟“是大约我半个月在通勤的公交车上的时间，或者是周六的白天，这非常清楚，比”已读144页，还剩328页“具体多了。我会意识到，如果我坚持在公交车上阅读，半个月后我就能读完它；如果我周末在家，一天就能读完它。我能看到读完本书的可能，因此我就非常可能地有去完成它。因为可能，所以完成。好多事情都是如此。

2. 每当翻一页的时候，全书剩余时间会更新，这一页是”6小时56分钟“，读完翻到下一页是”6小时54分钟“。这种时间流动的清晰感觉非常的妙，它是一个倒计时，人对倒计时有特殊的感觉。它让我看到我的进步，我会有成就感，清晰地感觉到自己的努力和收获。因此我非常想读下去，再读下去，直到尽头。

3. 在时间的变化中，我会有一种与时间赛跑的冲动，去不断地提高自己的阅读速度。翻到这一页是”6小时56分钟“，读完翻到下一页是”6小时54分钟“，我会想”快一点，再快一点，把这一页读完，让时间减少得多一些“。于是我会努力地去提升自己的阅读速度。看得到变化，而且这种变化是可以通过自己的努力去影响的，那么我就会努力。

时间 vs 页数：完胜。

更好地被感知，更持续地阅读，更努力地提升。这些对读者的正能量，通过一个小小的”全书还剩时间“阅读进度提示就达到了。这是产品设计的魔力，也是为什么说”得产品经理者得天下“的一个例证。

（四）

我们再思考一下，看看这个产品特点背后的”背景因素“。会发现特别的有意思：

1. 传统纸书，发行之后，送达到读者手上，一切就结束了；电子书却可以通过像”全书还剩时间“阅读进度提示这样的小功能，去影响我们的阅读进程。这种变化看起来非常细微，实则是革命性的。这种转变意味着商业从纯销售式向着服务性的转变，因为商家和消费者之间有了更加紧密的联系。

2. 上面的变化，只因为：我们拥有了智能终端。相比智能手机，Kindle的智能不值一提；但是比起Kindle，纸书就是一个没有生命的死物。Kindle告诉我的是”全书剩余时间“，实际上测量的是我的阅读速度，不断变化的”平均阅读速度“。而为了达到这一点，它需要能检测到读者的翻页动作、能记录翻页的时间、能智能地计算阅读速度。这种智能在移动手机普及的时代看上去是小儿科，但只要善加利用，却是变革性的力量。

3. 全书剩余时间精确到的是分钟，即”6小时54分钟“。分钟是移动互联网这个碎片化生存时代的基本时间单位。看看那些风靡一时的小游戏，填充着我们饭前的几分钟、在车上的几十分钟，在厕所的十几分钟。秒太快，小时已经慢了，一天就特别的长。分钟是打散了的时间碎片的单位，是每个App都想占据的粒度。

（五）

还能更好吗？

我YY了一下可能的几种提升：

1. Kindle的阅读进度提示变成”全书已读3小时20分，还剩6小时56分“，也就是加上我已经付出的时间，我感觉会更好。它有两个作用：

(1) 因为我能看到我的付出，既能看到历史，又能看到未来。这样的定位会更准确，我对自己的状况会有更清晰的认知。更多的量化，带来更多的控制。

(2) 当我意识到我为这本书付出了这么多的时间，我就对这本书产生了”连系“。这就是《小王子》中说的”驯养“：

小王子遇见狐狸。

狐狸对小王子说：“我不能陪你玩，我还没有被驯养……对我来说，你只不过是个小男孩，跟其他成千上万的小男孩没有两样；对你来说，我也许只不过是只狐狸，你不觉得需要我，我也不觉得需要你……驯养，就是建立某种连系……”

狐狸向小王子描述他想象的新的人生：“如果你驯养了我，我就会认得出你的脚步声跟别人的不一样。别人的脚步声会让我匆忙躲回地下，而你的脚步声，却会像音乐一样，把我从洞里唤出来……”

“……我不吃面包，所以麦子对我没什么用，麦田跟我之间也没什么好说的。这很叫人难过。可是你有金色的头发，一旦你驯养了我，将会是多么美妙，同样是金色的麦穗，就能让我想到你，我也会爱上吹过麦田的风声……”

后来，小王子驯养了狐狸。可是小王子最终还是离开了狐狸。

小王子说：“我还是离开了，你什么也没有得到吧……”

狐狸说：“不，我变得拥有麦田的颜色……”。

我会对自己说：我已经花了3小时20分，还剩6小时56分就要读完了，加油；读完后，我会骄傲地向世人宣布：我用10小时20分钟读完了《情商》，它是属于我的10小时20分钟！

这是一种非常棒的用户黏性，让用户意识到自己付出的时间。而某种意义上，付出的时间 = 情感。

(3) Kindle能联网，如果它在联网的时候提示我”阅读过本书的人共4392人，你的阅读速度打败了60%的阅读者“，那么我会对它更有感觉。把读者置于一个大的社区中，放到一种竞争环境中，加入社会化的因素，会对产品产生更大的黏性。

(4) 更大胆的一个想法：当Kindle知道了我的读书速度，当我下次去逛亚马逊书店的时候，我看到的不是这本书多少页，或者这本电子书多少MB，而是”您的阅读时间为：10小时20分“，你觉得我会不会更爱她？

（六）

了解产品的”背景因素“，做”更好地被感知“的量化，给产品带来魔力，给用户更好的生活！