想做温馨卡，从在玄山的时候就开始了，觉得真的是一个让服务标准化又充满设计感的好东西，而且又能提升客人的幸福感，来云漫松间后又在以前基础上加以改良，把现有的一些小卡片分享给大家～
No.1 防蚊贴示： 夏天的蚊虫不管怎么除都除也除不掉，但有些事就是明知虽然没什么大用，但是你做了提了还是让人感觉到很幸福，这个小贴士是薛姨推荐的，借鉴于花间堂，他们的更q，我们的更清新，也建议民宿在大山里的朋友还是要定期除蚊驱虫，不然夏天真的有点恐怖的说。。。
No.2 生活指南： 这个当时在玄山做出来后真的超骄傲的，不过实际运用起来发现认认真真看的人还是寥寥，大部分人对里面的问题还是习惯于在前台直接问你。。。蛋素！放一个这个在房间里，逼格瞬间高了许多有没有，服务也显得更专业化了，云漫的这个设计了下版面，推荐大家一家淘宝店铺叫“猫可印业”，里面的卡片设计都蛮好看的，200张起做，价格大概在5毛-2块一张不等。
No.3 基础信息卡： 一般放在房间床头或桌子上，比较醒目的位置，没什么特别的，普遍民宿里都有，有一点我觉得比较好就是把我们的工作时间告知到客人，这样既让客人有一个清晰的心理认知，不会因为你晚上或早上不在而有意见，也给我们自己留有空间，事实上实践下来，大部分有素质的客人在非工作时间都不会来前台找我们，最多在微信上询问下，不过我们一般也快十二点才去睡觉啦～
No.5 入住欢迎卡： 云漫的这个虽然也是我写的，但是我其实不是很喜欢，里面大部分还是为了满足老板自己的“孔雀心理”，我还是比较喜欢玄山的，是用“信”的形式来展现的，里面告知的内容也比较实用，感觉上更贴心一些，不过也是玄山房间需要特别说明的地方比较多。大家可以房间根据实际情况选择实用型的或是文艺型的。
No.6 床头黑卡： 此卡借鉴于山舍，当时正在思考怎么解决续住客人换布草问题，一眼看到此卡，觉得一见钟情，正面为需要换布草的做法，反面为禁烟说明，非常好用。 颜色我选择了黑色，为的是与布草颜色区分开，阿姨看得更醒目，但印刷时要选好一点的材质，避免掉色。怕掉色可以用牛皮卡纸，根据民宿风格而定。
No.7 前台扫码工具： 最后的这个民宿应该也都有，我只是觉得小木牌的款式还挺好看的，除了支付二维码还加了一个“添加微信”，使用率极高，特别是云漫松间这边乱七八糟来参观的人很多，过来都让扫一下加个微信，也算是壮大自己朋友圈吧
以上是我目前做的一些温馨卡内容，仅供大家参考，其实民宿内细细小小的方面需要跟客人阐述的还有很多，也不用所有东西都用提示卡形式表达出来，有些通过微信或口头与客人的交流，可能还更有人情味和亲切感。我觉得线下的服务最重要的就是把握好“尺度”，既不会太冷也不会太热，我们一起加油持续摸索。
