《从受欢迎到被需要》这本书是从一个学姐朋友圈看到的,学姐是张萌萌姐青创客,是我朋友圈为数不多的一个有着6年实操经验的微商,在她的推荐下我认真阅读,今天分享第六节章节笔记。
高情商修炼第六课,解决困扰你的6大社交难题。这一节的方法比较多,总结得很到位。在社交过程中,我们都或多或少的遇到这些难题,看萌姐教我们怎么完美的解决。
第一,不懂拒绝。这世上没有不能拒绝的事,只有不懂拒绝的人。首先,你要确定这件事你是拒绝的,也不要指望被拒绝的人还能满心欢喜。在沟通的时候,要让对方知道这件事不是你不想帮,而是你帮不上,或者三明治拒绝法,“我也很想帮你,可是我已经有其他安排。”;你还可以给出替代方案,“也许这样做更好”或者给对方一个无法接受的答案“好的,只是这样我就不能做。。。”。
第二,不懂安慰。这个问题估计是普遍存在的。当你的朋友收了委屈和伤害向你倾诉,希望得到安慰时,请首先关注她的情绪,而不是事件本身。一般来说,求安慰不是求分析,她需要的是有个可以倾诉的地方宣泄情绪,而不是对事件评头品足,从对方的角度入手,保持同理心,控制表达欲,做一个树洞就好。
第三,帮倒忙。也是我们常见的好心办错事。为了尽量避免这种情况发生,我们应该注意以下几点:不主动揽事,答应别人的事尽己所能,并提醒对方准备预案,用你的长处和优势去帮忙,不帮懒惰行为,多给别人参考意见,不替别人做决定,如果别人为你的帮助提供回报,巧妙的接受,不断然拒绝,避免尴尬。
第四,不会赞美。赞美不是溜须拍马,恰如其分的赞美别人会让你的好感值上升。赞美要注意以基本事实为依据,不空穴来风,过分夸大其词,可以参考逢人减岁,遇物添钱,能投其所好是最重要的,偶尔不失得体的自嘲也是可以的。
第五,关于批评。批评这件事本身就是带有不友好的因素,不管是上下级,父母子女,还是同事朋友间,都可能会遇到。我们要清楚,批评不是发泄,不能将你的不良情绪一股脑全撒对方身上,这是大忌。对人还是对事,现在发生还是过去已经发生,这是要考虑在先的,不能给对方造成直接伤害,有时候适当沉默也是一种方式,其实,犯错方式知道自己已经做错了的,应视错误大小有轻重分寸。
第六,关于道歉。这已经是屡见不鲜的话题了。其实,道歉也是有技巧的,一个合适的时机很重要,如果双方都在气头上,这个时候的道歉可能就灭不了火。道歉时,我们需要让对方有机会释放他的情绪,知道自己错在哪,展示道歉的诚意,就是给对方最好的台阶。顺便再一起回顾一下过去的愉快时光,展望今后的美好生活,就能药到病除,怒气烟消云散了。
这一章对这六大社交难题,都给出了具体的执行方案,但归根结底方法论还需自己实践。
如果有困惑也可以说说你曾经遇到的难题,说不定可以获得很好的解决办法哦。