文/Nichole 管理/职场
今天下午开了四个小时的会，晕呼呼的。加完班回来已经很晚了，但是有一个有意思的现象，不聊不快---消灭电梯说服术。
电梯说服术，即三十秒的商业演讲术，它的概念是指，你在一部电梯从一楼到五楼三十秒的，时间内，要去说服并打动一个人。我相信很多人都知道这个理论，我们在学传统的理论知识，或者前辈们都会告诉我们有这么一个理论，并且让我们来练习。
自己尝试之后，包括也问了身边很多人之后，发现有个很有意思的现象。我们当中到底有多少人真正喜欢别人对我们用电梯演说？或者说我们当中到底有多少人喜欢用电梯演说去说服别人？我相信这两者的数据都不会很高。
这说明什么呢？如果我们既不喜欢听，也不喜欢用电梯演说，那为什么还一直有人要学习？因为我们需要具备向别人讲解我们所从事的事情的能力。
这看起来是没有问题的。
但我觉得服务业的专业人士最好不要采用电梯说服术，这不仅仅是因为它不好用，更因为它会让我们看起来很愚笨，或者更糟糕的是这会让别人心生厌恶。
这不难理解。电梯说服术曾被广泛用于创业者向风险投资人或者天使投资人推销自己的商业创意，以便拿到投资，而非让服务业专业人士去和潜在客户建立信任的关系。
比如我们在写BP的时候，总是习惯性三句话之内要阐述商业模式，或者被老板/股东/上司要求三句话之内向别人说明白你的商业模式是什么？所以风险投资家通常会基于电梯说服术的质量来判断那些商业创意的质量，在那种情况下使用电梯说服术是很合理的。
但这并不适合用来在服务业专业人士和客户之间建立关系。你想要得到的是值得信任的顾问的形象，而不是为了融资去发明新产品，这是完全不同的情况。
今天我们的会议主题讨论的是服务精力有限这个问题。为什么有限？因为一段称得上合格的甲乙方关系的建立，需要经历几个必要的沟通阶段和层次，这需要时间和精力。如果在客户沟通的时候用这种三十秒钟理论，这种方式基本上是无效的，除非是竞标会上那种咄咄逼人的甲方直言不讳地要求“请你在30秒内说服我为什么要选择你们公司”的以外。
所以我们服务业的专业人士，为了打造这种值得信赖的顾问的形象，一定要把电梯说服术从我们的日常工作，从我们的商业术语中移除，并且学习怎么样不使用电梯说服术来谈论你的事业。
所以，越是服务精力有限，就越要珍惜我们每一个可以跟客户沟通的机会，越是要做到让每一次沟通都是有备而来，有备无患，而且建立信任。这对于我们打造专业的顾问形象是非常有必要的。
2017年，加油咯！
PS：感谢那些面都没见过就跟我签约，执行项目并按期结款的客户爸爸们！
感谢那些服务过程出现小意外的时候，首先表示相信我，相信意外状况绝对不会是我们本意的客户爸爸们！
至少你们让我觉得我还是个还算靠谱的人。
