在“看不见的大陆”里做一个称职的导游

第一次接触大前研一的时候,就被他的跨界经历震住了。他一个研究核能的博士,怎么短短一年内就变成了麦肯锡最红的咨询顾问了呢。他把自己用来研究核能的那一套严谨的思维,用来开展商业顾问工作,简直就是杀鸡用牛刀,势如破竹。

其中他讲自己刚进入咨询顾问公司的经历时,有一件小事让我印象深刻。他在做事时,每当完成一件事,就把这件事做成标准化的模板,下一次就不用重复劳动了。比如做一个客户分析,他做过的模型表格就下一次就可以输入不同的数据套用。这样做的好处,最直接就是节省了很多无谓的重复劳动,而深层的好处是,一个是你做事的时候就有意识地把各种动作按标准化的思维去做,思路清晰、动作规范。

就是这个随手的习惯,让他一个理科生,刚入职麦肯锡不久,就被钦点来做全公司的部门分享。

当时看到这时,真希望刚毕业的时候就已经看过大前研一。事隔多年,我觉得也许有需要把大前研一重新学习一遍,就翻出他的代表作《专业主义》。


大前研一是全球顶尖顾问公司麦肯锡的日本分公司总经理,也是麦肯锡的董事,哥伦比亚大学的商学院教授评价他为当时唯一赢得西方企业家与管理学界尊重的亚洲专家。

大前研一写这本《专业主义》的目的,是要培训一个像大前研一一样杰出的国际视野的专家的,所以书中从信仰到视野,从技巧到直觉,都提出了非常详细的标准和要求。一个人成为专家,首先要有成为专家的决心和信仰,需要把顾客的利益放在第一位;其次,要有接受变化、拥抱变化先见能力,并有把这种先见能力变为行动的构思、讨论和执行的能力;最后,真正的现实世界没有绝对的答案,真正的专家懂得在矛盾的现实中取舍,并注重培养自己的直觉能力。

《专业主义》这本书成书于2015年,书中对互联网带来的变化的描述已经滞后了几年,但是对于这个互联网时代的定位和思考,仍是非常深刻有洞察力的。作为经历了“前互联网时代”和“互联网时代”的前辈,大前研一就像他自己所定位的专家一样,可以从容地面对变化,用不断的学习进步和独立思考,无论何时都可以成为解决问题的专家。

一、专家的决心和信仰

大前研一在《专业主义》中定义的专家是:“专家要控制自己的情感,并靠理性而行动,他们不仅具备较强的专业知识和技能以及较强的理念,而且五一例外地以顾客为第一位,具有无穷的好奇心和永无止境的进取心,严格遵守纪律。以上条件全部具备的人才,我才把他们称为专家。”

专家真不好当,这简直如同一种信仰,大前研一就引用过西方医学生在就读时都要宣读的誓言做例子,认为真正的专家,必须发誓永远将顾客的利益放在第一位。

扪心自问,职场中有多少人能办到?真的下定决定的人,恐怕已经成功了一半。

如果以将顾客的利益最大化出发,后面的所有必须具有的技能就顺理成章了,无穷的好奇心、永远学习的态度是专业化积累的保证、依靠理性行动并严格遵守纪律,是专业化落地的保证。

二、能在“看不见的大陆”找到北

如果有一部电影把人类从智人以来到现在的经历全部按比例播放一遍,你就会发现,电影的大部分时间漫长而没有剧情,画面几乎静止不动。到了后半段,节奏慢慢从慢镜头加快,最后几分钟,更像是快镜头。人类社会的变化就是这样,越往后走,变化越快。

到了互联网普及之后,几乎每一年甚至每一季度的变化,都相当于上个世纪的十年。世界已经不能用以前的方式理解了。大前研一在《专业主义》里,把这个崭新的时代称为看不见的大陆。因为在现实生活上,“无国界经济”、“网络经济”,而后两者,几乎很难用肉眼理解。

要成为能跟上时代变化的专家,在看不见的大陆能找到方向,是最重要的。毕竟,你很难相信一个看不到路的导游。大前研一将这种能力称为先见力。要拥有先见力,你必须拥抱变化、享受变化,更需要有一点依靠直觉的勇气。

三、把先见能力变现的能力

拥有先见的能力固然可贵,但如果没有实践的能力,终究不过纸上谈兵。在这个剧烈变化、处处矛盾的时代,要把先见能力变现,又比在平稳的旧时代拥有执行力要难上很多倍。

大前研一将之细分为三个步骤:构思能力、逻辑能力和适应矛盾的能力。

构思能力是先见能力的纵向延伸,即把先见能力变为现实的下一步;逻辑能力是构思能力的横向延伸,将周边的资源、人员拉进构思中;最后适应矛盾的能力,是面对复杂的“看不见的大陆”的变化和矛盾中坚持方略的魄力。这三者,缺一不可。


能做到大前研一的专家的要求,可谓凤毛麟角了。但法其上而取其中,朝这个目标去靠近,已经很有参考意义了。

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