都说，“说话是一种艺术，也是一种智慧”，让倾听者内心愉悦，富有哲学性思考。
而于我而言，“沟通是一门技术活”，沟通的好，技术用的好，让双方都彼此接纳。
而如何才使用好沟通的技术，在马歇尔·卢森堡博士的一书《非暴力沟通》书中有所提及，并且其中提供具体的沟通技巧帮助我们建立联系，使友爱互助成为现实。
在本书中，卢森堡博士提出，沟通的四要素是：观察、感受、需要和请求。这个也是在沟通过程中，像是说话话术流程一般，有固定模板可套出自己本该要说出的话。首先简单的结合自己在春节假期间与母亲大人相处的一小例子，来输出自己简单读书笔记（真的生活处处都有“非暴力沟通”的教材拿来可用哈哈）
用学会的“非暴力沟通”去面对“暴力沟通”的人
“睡睡睡，就知道睡，你除了睡还会干啥！” 没错，这句话，我相信每个还未嫁出的女儿应该在家都会听到自己的母亲大人在每到一大早会说的一句话。别质疑，没错，就是我，我就是这样每天临近午饭时会听到的一句话。
“妈，你那是评论，不是观察，你要好好跟我沟通” 蒙在被窝里的我，嘚瑟的用起前两周学习的书中理论知识来加以运用，甚至有点小骄傲。当然，最后引起的并不是母亲大人对孩子理论运用于实践的认可，随之而来的除了掀被子和继续“破口大骂”外，就没别的下场。
“我管你什么评论还是观察，我就看到的就是你现在在睡，你说我这不是观察，不是我看到的吗”
好吧，一时间我还真不知怎么跟年过半百的老母亲来区分什么是观察什么是评论了，才发现自己得用别的方式了。于是我一直压抑好自己她不断说我睡懒觉的暴躁情绪，心平气和跟母亲大人进行一场“非暴力沟通”。
“妈，我看样子到你现在发凶的样子，你现在很生气是吗”首先，我平静后自己的情绪后，看了母亲大人的反应和情绪，努力让她也恢复了平静。
“你说呢，自从放假以来，你看你哪天不是睡到中午吃饭才起来，还像不像个女孩子家，以后嫁不嫁的出去！”母亲大人一连串词后，其实我挺生气的，因为如果按照我以前的脾气，我会直接跟她开杠起来。但是，这次我忍住了。并再次确认了她的感受和需要。
“妈，你现在是很生气对吧，我知道我假期来睡得很晚，但以前上班时候都得很早起床上班，你看我现在难得放假了，其实你也是想我能多点休息的吧？如果你是想我早点起床，那你想我几点早起才是早起呢，你看9点起来算不算？” 讲完后，我才发现自己的提问其实是我找了台阶给自己下，也给我妈下了个台阶，毕竟我认为假期还是得开开心心的，不该总是和父母每天吵得没完没了。
“没想要你说9点起来，但起码不要11点多要吃午饭才起来，你给我10点起来就好了。”我妈说完这句话，我立刻笑了起来，因为毕竟，10点和9点，我还多赚了一个小时睡觉，于是还是满心欢喜接受我妈10点起床的要求。到了假期后面，早上也再没听到我妈吆喝我的叫早声。
通过此次的沟通，我和母亲大人，都接纳了彼此。而这次的沟通，也正是运用了如何用非暴力沟通的办法去面对“暴力沟通”的人，并减少了我们之间争吵的次数。
沟通四步走：观察、感受、需要、请求
沟通一步走：观察
在这次和母亲大人的较量中，我观察到她的反应，她的情绪，站在她的角度去看自己，观察自己每天还真是11点多要吃饭时才起床，想想有点羞愧的赶脚。所以第一能做的，是尽量让彼此双方的反应动作不要再如此继续“暴力”下去；
沟通二、三步走：感受和需要
不断去提问，去感受和确认她的需要，感受她的气愤时，也确认她真的要我早起的需要，及我同时也让她感受和确认到，我其实也是想要假期能多点休息的需要，彼此都相互理解，让你我都相互懂得“你要什么？我要什么？”，确认需要是否正确。
沟通四步走：请求
主动去和她提出她想要的请求，并且具体细化“我9点起床是否就算早起？”，让请求具体细化，什么是早起？早起的概念在母亲大人是怎样的？当然你会发现，原来每个人对于词的理解和要求标准不同，也许会换来意料不到的答案：10点起来就可以。没想到自己还多赚1个小时的懒觉。所以不要觉得自己被要求做什么事情就是自己一定不可接受的。当然在提出请求时，也是不断去确认符合他的需要，并且有时会有意外惊喜，也许别人的请求，并没有想象中的复杂和难以达到。
前两周看完这本书后，再加上这次假期里，真正的去理论运用到了实际生活中，才更以发现“暴力沟通”处处都有，而“非暴力沟通”处处都可用，重要的是在掌握非暴力沟通时，有没好好掌握这技巧使用：观察、感受、需要与请求。看似简单没什么，但真的是更要理论运用实践后，才会更以发现这技巧使用的几字背后真正的价值意义。
