读书笔记《观察力:职场高品质沟通的艺术》

简介

https://book.douban.com/subject/27615723/
作者: 速溶综合研究所
出版社: 人民邮电出版社
出版年: 2018-1 页数: 219

作为新人,怎样快速融入?

  1. 寻找与对方的共同点,以便产生共鸣
  2. 观察对方的兴趣
  3. 观察并模仿他人的做法

观察书架

大部头百科全书
说明是学院派;

全是杂志
说明是娱乐派,爱好流行时尚

毫无逻辑摆放书籍
说明性格随性,不拘小节;

精心整理
严格按某种顺序排列,
心思缜密逻辑感强

按书的颜色或书脊高低排列
更钟情于外观及展示。

从对方的角度看事物

亨利·福特曾给出人际交往的最好建议:
"成功的秘诀,在于把自己的脚放入他人的鞋子里,进而用他人的角度来考虑事物。"

观察衣着

喜爱纯棉面料的衣服,
热爱自由,性格随性;

喜爱穿着皮草的人
多为时尚之人,且好面子;

总是黑色皮衣,
则可能是性格率直、很酷

  1. 颜色
    冷色,暖色(热情)

  2. 款式
    独特,新潮(随大流)

  3. 质地
    皮质,纯棉(随性)

观察眼神

人的瞳孔,会随着情绪变化收缩或扩张
中枢神经系统直接控制,是无法伪装

开心高兴
瞳孔会扩大

厌恶情绪
瞳孔会收缩

害怕或激动
瞳孔甚至能够扩大至平常4倍

比如你问对方"昨天去哪了"
如果对方不经思考,
直接看着你的眼睛回答,
那么很可能是谎言。

因为回答这种问题的正常反应是先回忆,
回忆就会形成眼球转动的现象

观察宠物

爱叫的狗狗饲主的脾气
通常都不太好,

狗狗平和顺从
那么主人的性格往往是亲切温和的。

观察职业

穿正式西装的人
一般从事金融、销售等行业;

穿黑西装戴墨镜
可能从事安保相关的工作;

穿着时尚大胆有自己个性
大多从事艺术/广告;

食指和中指关节有突起
经常用笔的文职;

手指上有茧
弹吉他等乐器的人

上身呈倒三角形态
游泳运动员(肩膀都特别宽);

站坐都很规矩走路快
一般是军人。

有洁癖喜欢不停洗手
一般是医生。

观察微笑

自然的笑容
先从眼睛展开,再带动嘴巴

嘴巴比眼睛先笑
假笑

双眼微微眯起,眼角处浅浅的纹路
发自内心微笑

合不来的人

看不惯对方的脾性和行为时
不要觉得讨厌和嫌弃,
而是要承认差别

面对合不来的人时,想要改变环境比较难,
但我们可以改变自己的心态,
找到恰当的方法去解决问题。

  1. 把合不来的人的缺点写下来
  2. 根据缺点,思考对方的优点
  3. 尽可能地想出对方的优点,写在纸上

磨练全局视

打扑克牌时,高手不仅看清手中的牌,
时刻观察牌友神态,
通过一系列情况进行分析,掌握全局,最终胜利。

工作,家人,兴趣,理想等排列并作出安排。

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