当你说你要做一个产品，你需要的是建设一套系统能力，就好像你想拥有好的身材，就必须得有控制饮食和保持运动的系统能力一样。
这个时候，我才意识到产品和服务的区别。我之前定的目标，好像不是在做产品，好像就是在提供服务。
而基于服务的本质，需要有几个流程，梁老师有提到：
第一步，首先需要一个战略判断，战略部门需要做一个决策，为什么要提供这个服务，提供这个服务，对于企业，对于用户的价值是什么？
第二步，运营部门要对它有没有实现战略诉求来做价值评估。
第三步，在运营部门对每个点的战略价值做完数据分析，和价值评估之后，需要在哪个点存在？我就要保证他的服务可用……
持续地提供用户可以依赖的确定性，这个是关键。
我用自己的话，翻译一下。
首先要做一个定位，然后判断它的可行性，然后全面展开服务对象，保证服务能够顺利进行下去，提供服务支持。
今天我们厚朴中医的同学会聚会的时候，提到了开灸馆的一个流程分享。
在整个“面”上面是大健康的产业，而“线”是一系列，想要开灸馆的朋友的资源系列分享，每一位要开馆的朋友是“点”。
他们首先需要找到合适的店面（小区环境好，艾烟不会影响到附近居民），然后还要把控艾条的质量和货源，自身经验的积累和案例。
资金供应，工商部门的各种手续，注册，等等，一系列的环节。
服务的对象认知度如何都要考虑，否则也没法长期发展。
