我们生活在一个关系的世界里,人际关系是一个永恒的话题。因为这个急功近利的社会,人际关系也被莫名地扭曲。常常会听到不少退休下来的老领导慨叹着人走茶凉,更多的时候人还没走呢,就因为调到了一个不那么有用的岗位,找你的人就慢慢少了。
我有一个朋友,曾经春风得意,朋友甚多,一说起来谁谁谁都是哥们,几年后生意失败,公司破产,拿着手机联系众人,大家都很忙,根本没时间搭理他。他跟我说起来,有一次去一个朋友办公室找他,到门口了,出于礼貌打个电话,对方答曰正在外地出差,他站在门口听得清清楚楚的声音从屋里传来,当时心里真心说不出什么感觉……
现在我们可以认真地反思一下:在家里,能够心悦诚服听我们说话的究竟有几个?在朋友中,可以真正从心里交流和交心的又有几人?
有人说,在这个世界上,“只有永远的利益,没有永远的朋友”。这句话我不完全赞同,但是他反映了一定的社会现象。今天人与人之间的关系很脆弱,很大程度上是建立在利益基础上的。
先说家庭,我知道很多已成年的孩子还愿意听父母的话,原因是这样的:第一,父母有钱;第二,父母有房;第三,父母毕竟是长辈,他怕别人说他不孝顺。家庭关系靠着金钱和道德来维系,而不是晚辈从心里觉得应该尊重父母。
同事关系呢,靠的是权势,让别人围着自己转。因为你是领导,官大一级压死人,我不听你的我可能就没饭吃,升官加工资都不行,所以只有听你的。社会关系更是如此,你有钱,你对我有用,你能帮我我就联系你,没有利益还做什么朋友呀!
面对这些情况,我们应该想一想,为什么我们现在的关系这么脆弱?人与人之间的关系究竟应该靠什么来维持?
之前简书上有小伙伴写过类似的问题,答案大抵是“你要足够优秀”“你要比别人更牛x”等等,大概也脱不了利益的嫌疑。对此,我的答案是三个字:亲和力!
亲和力是比喻使人亲近、愿意接触的力量。
亲和力(Affinity) 的狭义概念是指一个人或一个组织在所在群体心目中的亲近感,其广义概念则是指一个人或一个组织能够对所在群体施加的影响力。
不知道你会不会有这样的感受:与有些人呆在一起,感觉特别舒服,如沐春风,哪怕不说话也觉得是一种享受!这就是亲和力!亲和力是一种磁场,能够让别人乐于跟自己呆在一起,能够感受到安全、平静和快乐。
我们常常渴望成功,可成功究竟是什么?除了车子、房子、事业,其实衡量成功还有一个标准就是做人。能不能做到成为一个让别人长期不见你就会想念你的人?不是因为道德、权力、利益,而是真心愿意与你相处。
要做到这一点,最起码就是要有亲和力。
亲和力是人与人之间信息沟通,情感交流的一种能力。具有亲和力的人,会每天都保持自信乐观向上的心情去面对每一个人,对每一个人都不觉得陌生,会视他们为熟人朋友老乡亲人,这将使别人加深其信任感。
亲和力能够方便与陌生人之间的沟通和交流,人都是有感情的,陌生人当然也不例外,感情的沟通和交流能够让人和陌生人之间建立一座信任的桥梁。信任的建立将会有效的消除人的交流的难度。
那么,我们应该如何培养和提升自己的亲和力呢?
1.你是否愿意帮助别人?
每个人都会有遇到困难的时候,在别人遇到困难的时候,你是热心的给予帮助还是置之不理?我相信你多多少少都会给过别人一些东西和帮助,这也是人的本性和本能。可是,你在帮人的时候,是带着什么样的态度呢?
同事问你一个问题,你虽然嘴上回答了,心里却想着:“真笨,连这么简单的事情都不明白!”要知道“沟通等于7%的言语加上93%的肢体语言”,你的肢体语言会在不知不觉中出卖你,于是你虽然帮助了别人,却不会落下什么好。
如果别人在绝望的时候,没有希望、没有出路,这时候你能帮他加油、打气,就像太阳一样陪伴在他身边,他该会感觉多温暖呀!这样你对他就有了亲和力。
记得某次看到一个采访,是关于刘晓庆的好口碑。据说刘晓庆是个很热心帮助朋友的人,谁遇到困难,她总是二话不说两肋插刀的类型,自然她对大家就有了亲和力。这样的亲和力,不是靠权力、地位来巩固的。即使在她入狱后,她依然像一块磁铁,有一股力量吸引着身边的人。
2.好好说话。
语言的重要性已经无须赘述了,遗憾的是总有那么多人学不会好好说话,好好的一句话,被他一说出来,意思全变了!比如我常常会举到的一个例子:孩子生病了,你给孩子倒一杯水,拿一颗药:“来,把药吃了,好好休息。”本来到这儿挺好的一件事,孩子心里可能还挺感动:老妈(老爸)挺关心我的,可你接下来一句:“看吧,我让你怎么这么,你不听,现在生病了吧!”立马让孩子产生抵触,觉得你真烦!
就有人问了,那好好说话是不是就要捡对方喜欢的、爱听的话说呢?其实不是。好好说话的意思,简单说就是你因为心里有爱,所以你会去注意讲话的方式、方法和内容,你会去考虑你说的话别人能不能接受。
有时候,别人说了一句话,我们会问:“你这句话究竟是什么意思?”现在我们来看一看这个“意”字。拆开看,意字实际是三个字,“立”,“曰”,“心”,什么意思呢?站着说话,说到了别人心里。
什么叫好好说话?就是讲话讲到别人的心里头,让别人听你讲话觉得心里温暖、喜悦和开心,让他心里充满力量。这样他自然就会信任你、依赖你,你就有亲和力了。
有人在单位是领导,走到哪里讲话都像领导,都像训话。他跟谁讲话都像训孩子一样,谁会愿意听他的?所以,我们讲话要注意方式方法。在家里对家人说话用一种方法,对别人说话要用另一种方法,在单位对下属讲话用一种方法,出了单位你和大家一样,也要换说话方式。人总是喜欢用居高临下的态度去指挥别人,讲话就像命令。这样谁会喜欢你呢?亲和力自然就无从谈起了。
3.和大家打成一片。
之前有人告诉我,他们的科长,老爱跟大家凑在一块,大家去喝酒,他也去,大家去唱k,他也去。可因为他在场,大家根本放不开,真是苦恼死了!注意:我这里说的打成一片不是指去跟大家一块凑热闹这种形式上的打成一片,而是心上的平等。
我不知道大家有没有这样的感受:比如,你是博士毕业,心里就看不起本科生;你开着宝马,就觉得开QQ的该让着你;你是领导,来到村上对大家说:“你们老百姓……”好像你自己就不是老百姓一样。好像我自己,坐地铁,看见上来几个建筑工人,我赶紧往旁边挪挪,看起来是给别人腾出点空间,其实心里想的是:你们别碰着我,弄脏了我的衣服!
这说明什么呢?说明我们心里总是有隔阂的,我们总是有高低贵贱之分,总是觉得自己比人家高贵。其实,人的贵贱哪有固定的呢?今天看起来你比人家多点钱,或是有点地位,可是明天呢?明天的事谁又能知道呢?所以,我们必须换位思考,从对方的角度去思考问题。
换位思考是人对人的一种心理体验过程。将心比心,设身处地,是达成明白不可缺少的心理机制。它客观上要求我们将自己的内心世界,如情感体验,思维方式等与对方联系起来,站在对方的立场上体验和思考问题,从而与对方在情感上得到沟通,为增进明白奠定基础。它既是一种明白,也是一种关爱。
不管我们接受教育的程度如何,贫富差距如何,社会地位如何,人与人的地位是平等的,只有尊重别人平等互动,才可能唤起人与人之间共同的主动性和用心性。
想一想,如果我们单位的领导有平等心,那我们都会认为这个领导很亲民,大家有心里话都愿意跟他讲。而有些人,喜欢端架子,一副“你有什么事呀?你找我吗?”的样子,别人一看就不想找他。为什么?因为他端着架子,没有亲和力。
亲和力的建立,其实就是通过一些方法,让别人依赖你、喜欢你、接受你的过程。亲和力强了,人际关系自然就好了,更重要的是,亲和力是不会随着地位、权力、利益的消失而失去了。所以,赶紧行动起来,提升自己的亲和力吧!