题目：做好社群运营的五大绝招
字数：1523
文/文莹JERMAN
某人说：一人力量小，两人力量大，多人力量无限大。
我说：一人力量小，两人力量大，但团队的力量无限大。
我 的 感 受
不知不觉，牛人进化营的【运用模块】已进入尾声，又到写复盘的时候了，短短的这8天时间里，阅读了《绝佳体验》这本书，听了猫叔的两场分享、还有几位大神关于《读书会入门指南》的分享，输出了8篇打卡文章，其中一篇获得今日最牛，输出了猫叔的一篇关于牛人运营模块进阶版的视觉笔记。
一年前，“社群运营“”这几个字，我觉得很陌生，感觉与自己完全挨不着边，但是一年后的今天，通过加入剽悍江湖还有自己现在创办的21天视觉笔记训练营后，我越发觉得社群运营的重要性。
《绝佳体验》这本从为客户创造绝佳体验的五大原则，又叫I.C.A.R.E原则。分别是印象、联系、态度、回应和绝佳体验。下面让我结合社群运营说说我的体会与理解吧：
印象：你对别人的印象很重要，它决定你跟社群成员的关系的首要因素，特别是第一印象，做真诚的自己最可贵。
联系：做好与社群成员的沟通与联系，越付出，收获越大。
态度：你对社群成员的态度，决定大家看你的高度。
回应：不给予人回应是交流中对人最大的伤害，尽力做到事事有回应。
绝佳体验：让社群成员体会绝佳体验，你需要一个字“用心”。
如 何 做 好 社 群 运 营
那究竟对于小白来说，应该怎样才能做好自己的社群运营呢？结合这8天的所思所想，我总结了以下五大点，希望对你也有用。
001你需要实战，试试创办自己的读书会。
你知道吗？每次说到社群运营，我的压力会很大，有点怕怕的感觉，因为，每一个社群运营，需要你给予100%的爱，因为运营不是说出来的，它是实打实地干出来的。
践行：猫叔在基础版时曾说过一句话：“如何做好社群，最简单的就是办一个读书会。”所以，为了跟上大家的步伐，5月份我也准备办一个10天短期的结合视觉笔记和习惯的读书会，初定大标题叫“谁说书要读的，文莹教你听读画”，小标题“文莹听读画读书会，从习惯养成开始”。
002你需要创造共同元素，把大家凝聚在一起。
共同纲领：让重复的力量、提醒的力量还有仪式感的力量深入人心。
共同学习：学习共同的东西，你会有共同的语言。
共同打胜仗：只有一起扛过枪，一起战斗过，才能让彼此深入认识，最终成为成长共同体，制造属于你我的共同回忆。
践行：创造第三期【莹视】视觉笔记训练营行动纲领：
1、先完成、再完美；
2我的努力，时间看得见；
3画我所看，画我所想，我画我心，我画我开心。
让第三期的学员免费参加文莹听读写读书会，学习共同的东西，让大家有共同的语言；在训练营中增加每日小当家项目或尝试全员在12点前打卡，创造自己的小确幸。
003你需要树立社群榜样，找到你的体验大使
《绝佳体验》书中曾提到：“有90%的顾客，愿意多花钱，确保自己获得一流的服务。”让顾客变成体验大使，是制造绝佳体验的秘诀。
践行：观察训练营的榜样学员，支持、重视、鼓励、夸奖和理解他们，让他们成为你的体验大使。
004你需要植入用户内心，创造峰值体验。
问大家一个问题，假如你送一个朋友回家，走了99步后，还差1步，你还送吗？答案是，一定要送。
猫叔说：“对一项事物的体验之后，所能记住的就是在峰与终时的体验。”注重关键时刻，为社群成员创造惊喜。
践行：主动创造社群里的关键时刻，注重训练营和未来读书会的开营和结营仪式，让大家感到特别爽。
005你需要花些心思，积累你的用户赋能。
人心是相互的，你对大家好，大家自然而然的也会对你好。其中用户的反馈很重要，因为大家对你的评价是为你的个人品牌赋能。
践行：运用十大卖点法，在结营时，鼓励大家写对于训练营的十大卖点是什么，或者写十大感受，再征得学员的同意下，做好宣传。
以上关于做好社群运营的五大绝招，你GET到了吗？
光是知道是没用的，我们必须行动起来，GOGOGO!
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我是文莹JERMAN
