理解层次
由高至低:身份-价值观,信念-能力-行为-环境
赞美
往高层次去赞美。
从身份:首席段子手;从行为:某个具体细节
批评
面对别人的批评,尽量往低层次引导,降低矛盾。
eg:你居然是这样的人,让人失望。——身份
我的哪些行为让你觉得我是这样的人呢?——行为
抱怨
往低层次去抱怨。
从行为:迟到;身份:容易迟到的人
理解层次
由高至低:身份-价值观,信念-能力-行为-环境
赞美
往高层次去赞美。
从身份:首席段子手;从行为:某个具体细节
批评
面对别人的批评,尽量往低层次引导,降低矛盾。
eg:你居然是这样的人,让人失望。——身份
我的哪些行为让你觉得我是这样的人呢?——行为
抱怨
往低层次去抱怨。
从行为:迟到;身份:容易迟到的人