怎么设计产品功能?——功能方案细化

梳理方案的业务逻辑,考虑异常和边界情况

以拼多多 拼团功能为例

用户的操作是:选择商品-点击拼团-支付页面-确认支付

对于“选择商品”环节,需要考虑:用户是选择sku(一个20000毫安的充电宝)还是spu(对商品的简要描述,如一个充电宝)?sku不足时是否还能拼团?

对于“点击拼团”环节,需要考虑:用户点击后,其他人还能点击拼团吗?”确认支付“后一定是拼团已锁定不在展示了那么从什么时候开始锁定拼团?

如果点击之后锁定,则不再显示给其他用户,该用户跳转到支付页面,如果支付完成,锁定,该拼团消失;如果未支付,可以有一段等待用户支付的时间,比如30分钟。如果在该期间内不支付,那么30分钟后拼团释放。

如果点击之后不锁定,就会有其他用户进入该拼团,然后两个用户点击至支付页面,最终只是谁先支付成功的问题,另一个人没支付上,都已经进入支付页面了,这时通知该拼团取消,会让用户存在心理落差。

因此,点击之后锁定,直到点击支付(一段时间)到付款或者未付款30分钟后,都是锁定的。支付成功则该拼团 消失,如果未支付成功,该拼团重新显示。

淘宝“多人拼单购买”功能设计

1.核心功能与定位

通过利用用户之间相互分享的方式减少推广成本,基于拼团购功能让用户实现优惠共享,商家实现销量、销售人数、销售金额的增长。

2.用户细分

商家:缺少推广资金的店铺、中小型店铺、新店铺、

客户:

    仅仅追求优惠、贪便宜的客户;

    二三线城市收入不高、社交圈子广泛的用户;

    时间充裕、喜欢娱乐的客户;

3.客户关系

淘宝平台可以提供资源如下:

平台保障:淘宝已经是成熟的电商平台,对于各种产品审核、商家审核、售后服务、消费者保障等基本有了较为成熟的体系和规则。

流量保障:淘宝活跃用户近7亿,支付宝及其全球合作伙伴服务的年度活跃用户超过10亿。

运营保障:淘宝天天特卖模式,对中小企业进行智能化改造和批量复制,可以帮助中小企业实现战略升级,降低中小型商家成本。

4.完整流程设计

拼团成功规则:第一位用户确认支付成功后24 小时内,又有2位用户付款成功。若24小时内,增加的付款人数不达2人,该团自动解散,3位用户的钱由系统原路退回。

用户的操作流程是:点击商品——选择商品属性、数量、尺码——确定拼团——进入支付页面——确认支付——支付成功

详细描述:用户只要三个参数(属性、数量、尺码)全部选定后,就可点击“确定拼团”。直到第三个用户点击“确定拼团”之前,该拼团均处于未锁定状态。拼团锁定后,每个用户从“进入支付页面~支付成功” 有30分钟付款时间。若该团锁定的两位用户中,至少有一位在30分钟内未完成付款,则该团释放,可被其他人进行参团。

5.推广渠道

用户直接搜索 拼购+商品名称,进入商品页面;

用户分享至微博、微信、支付宝、淘宝、QQ等页面;

淘宝天天特卖、聚划算、有好货、微淘等官方推荐入口;

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