带徒弟

      我在公司负责两个省的销售,一个售后配合我工作,售后是新人,需要我传帮带。我也乐意教他们,看到一个个新人经过1到2年的学习,转为销售,我打心里高兴。

    跟了我两年的售后 ,调到别的省份做销售了,新来的售后是一个刚毕业的学生,没有一点社会经验。从0开始练,上班要穿戴整齐,干干净净,头发要短,勤刮胡须。见了客户,要面带笑容,彬彬有礼,问明故障原因,在客户面前专业熟练的修好机器,在征得客户的认可才能离开。要有眼力劲,客户正忙,不要打扰,客户打电话,要回避,不要偷听客户说话。给客户留下好的印象,以后有小毛病,客户就自己解决了。解决不了的才给你打电话。

      在工作中积累经验,熟练掌握技术,做到一听客户在电话中反应的问题,你就知道是什么毛病,能电话解决的,电话解决。这样不耽误客户的使用。一切以客户要求为重,不敷衍不推诿。为把公司打造成品牌公司而努力。品牌公司具备的条件一是:产品过硬;二是服务一流。有一次,是冬日的一个周六,天下着鹅毛大雪,有一家客户报修,我通知了售后,他一刻没有耽误,接到通知就动身了,当客户看到他冒着大雪赶来维修,感动的要给他介绍对象。我们合作用了三年时间就把一个名不见经传,默默无闻的公司产品打造成了品牌,在当地很有名气。销售业绩成倍增加,相应的收入也是相当的好。干过一段时间售后,有时间他就跟我跑销售。

    销售是一份,好人不爱干,赖人干不了的工作,有他的特点。他和售后最大的区别就是:售后说话少,干活多。销售正好相反,就得多说会说,说到点子上。要用最少的语言将产品介绍清楚。销售的活就是跑客户,前期不停的跑,不要看结果,就如同种地,一亩出一颗苗,十亩就是十颗苗。等到拥有了一定的客户量,就好做了,维护好就行了。

      参加展会也是销售的工作,展会上客户都集中几天来,对销售来说,省时省力,事半功倍。展会期间,销售售后都参加,是宣传产品的绝佳时机。也是锻炼新人的大好时机。

    展会一般三天,三天前各参展商即陆陆续续到场,展会头一天是布展,比较轻松,主要是认认展会的地方,讲产品摆上。展会第一天最重要,6点钟起床,穿好西服,打好领带,吃宾馆早餐,早七点多就要到会场,等待客户的到来,发资料是必不可少的,尽量多见客户。晚上请客户吃饭,饭桌上的规矩一定要懂。客人领到坐主位,售后销售坐下手。首先给客户将酒杯斟满,菜上齐了,客户动筷才能动筷,夹菜要就近加,加完菜就走,不抖菜,不挑捡,加一筷放嘴里,放下筷慢慢闭着嘴嚼,咽完东西才说话,时刻准备着给客人倒酒。不能喝多喝醉。做销售一定注意形象,给人的第一印象最重要。

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