卡内基培训笔记（分享）一、知识的获取方式两种获得知识源泉的途径，一是传授获得，一是体验获得，两者不具有替代性，例子，没有经过游泳实践的人，只学习游泳理论不能够学会游泳。靠体验获得的知识（技能）与传授得到的不同，体验获得的知识是终生不忘的，而传授不同，例如微积分。二、当众讲话的几个看法A．敢说却说不好，有一个误区，即不把下面的人当人，而是当作了树桩子，当成了债主，这忽略了更为重要的一点，即讲话是为了交流信息，是想得到别人的认同，如果把别人当树桩子，你就不知道树桩子的感受，所以肯定是讲不好的。B、讲话是一封挂号信，要敢于盯着全部参会人员的眼睛看，这也是成功讲话的一个标志，让角落中的人都应该感受到这封信，平时要有意识的锻炼自己的行为。C、不要放大自己的缺陷，在开始时不要以前缀性的语言进行总括，而是用总结式的话语进行概括，这样才不至于紧张，害怕忘词。画面式的反映自己想要表述的东西，不要力求逻辑上的完美性，正因为是逻辑的追求才使得有忘词现象的出现，要以重现场景式的方式进行表述，这样就不会出现忘词的情况。D、性格内向不是借口，明白一点没有人天生是内向的，内向是从我们具有了荣辱感、羞耻心开始的，随着父母亲戚贴给我们的消极标签，我们慢慢的走向了消极一面，也即性格内向的一面，据一份国外资料调查关于愿不愿意来到这个世界上的问题表明，成人有15%的人不愿意，而儿童却为0%，所以儿童是幸福的，为什么儿童幸福，是因为他们生活在赞扬当中，至于说出汗，发抖，脸红等现象，在各种人的眼中是看不到，不要刻意的去放大这种现象。

三、几个知识点1、比尔盖茨，大学没毕业，李嘉诚初中未毕业，成龙小学未毕业。2、生活中千万别夺走别人的梦想，不要打击别人，即使开玩笑也要有一个铁的原则，即是赞扬性积极性的，而非是贬意的。一个人长大的标志，是能够对自己的行为负责。一个人成熟的标志，是学会欣赏别人，鼓励别人，这也是为什么做父母之后的人有一种明显的成熟感。

3、关于开会的诀窍，开会听别人讲话时，一定要坐在第一排，台上讲话时，要不断的微笑、点头，鼓掌，台下要积极的举手、提问，这样就是极大的赞扬了讲话的人，势必会得到讲话人的好感，而讲话人一般则是领导、技术精英，所以他们的好感是你进步最大的阶梯。最起码也混个脸熟。

4、关于名片的问题，接过一个人的名片，一定要说话，最起码是要大声读别人的名字，如果有必要，一定要对别人名字进行夸奖，如说别人的父母是文化人，名字有气势，等等。不认识的字一定要请教别人，这是一个非常好的让别人得意的地方，也是搏得别人好感及同别人开始交流的一个极好的机会。名字是一个人最重要的代词，你对这个代词的夸奖也就是对他本人的夸奖。5、关于解释自己名字的问题，解释自己的名字，一定要给别人留下深刻的印象，给别人留有印象则应该按以下步骤进行，先总览－后解释－再串起来解释，如名字孙国荣，先报孙国荣，再说孙中山的孙，中国的国，光荣的荣，最后串说，孙中山是中国人的光荣。“程序不出错，小心会出错“，在必要的时候要规定程式，即报名号也要按程序来。 6、关于两个名词的解释，沉默是金，但是埋在山中的金子，别人是不知道的，走运，出去走走，才会有运气。 7、当众讲话的成功，50%取决于内容，再50%取决于激情，而中国在多年来没有成功的演讲例子，也是因为以上两个方面的原因。8、关于动作创造情绪，责任使人成长，让一个新兵成为老兵的最快捷的途径是让他带新兵，他就会勇敢、强大、成熟，让一个女人成熟的最有力的方法就是让他生育，也就是领导总会适于当领导的，即使他一开始如何的不合适当领导。 9、关于说与做，做了一个好事，算一件好事，如果我们将他说出来，那么相当于做了两件好事，这是提高我们核心竞争力的有力工具。从另一方面来说，喜事我们要同别人分享，伤心事，我们需要别人分担。10、关于回答问题的举手，一定要第一个举起手来，在第一时间，在别人没有反应上来时毫不犹豫的举手，这样才能获得更大的提高率，才能引起别人的重视。11、关于讲话时的手势。一是肩部发力比较有力，显示力量，肋部发力，显示亲民、温柔，二是手势要注意保证一定的时间长度，等这句话说完后再放，不要让动作吸引别人的注意力。 12、关于一条心理学定律，能力＞信心＞成就。13、关于描述事情的注意事项，一是要注意具体化， 不要说一辆车而是黑色的帕萨特，等等，二是要细节化，才有动感，才能说活。14、关于中国语言的问题，因为中国几千年讲究的简洁，对我们表述会产生一定的负面影响，因为你不会去想象从不同的角度去描述，你只是想更精确的描述，这时你便丧失了语言的活性。

如何讲好一个故事：讲故事，有五个要素，何时．何地．何人．何事．何故，每一个故事都应该包括这五项内容，才算表达清楚，何时的表述要注意开门见山，警示性的引起听众注意，何地的表述要尽快的进入场景，这样才会突出你想表达的主题，何人的表述要有名有姓，有名有姓才显得真实，也方便听众理清思路，何事的表述应注意具体化．描述细节化，何故的表述相对不太重要，是对听众一个心理释放。讲故事，最重要的是对何事的讲解，换句话说也就是重现场景，重现场景的一个技巧就是表达具体化．描述细节化，这才能使听众以一个一致性的画面进入情节，限制听众的随意思考，你让他思考了，听众的反应就是不一致的，不一致在社会心理学中，就意味着心理互动的失败，心理互动失败，你就不能在讲话中达到最佳效果。注意事项：1．不要用模糊的概念，可能是甲，可能已，好象是1978年等句子，模糊的概念可以会转移一部分的注意力，再一个显的你的故事的真实性有点下降，你的准确性可能会导致你说服力的下降，相比之下，直接确定为甲，或是直接说是1978年，故事则显的更有说服力。2．不要用解释性的语言，尽量使用描述性的语言，因为。。。。所以。。。。。，在描述故事的天气时，你要说“那天因为天气很热，所以我穿的很少”，就不如“那天天气太热，我只穿了个裤衩”，“因为台子有8米高，所以我站在上面发抖”，也不如“我站在8米高的台子上，双腿发抖”这样不会使人的思维走叉路。一个表述要是这种不一致的思维方式，势必会影响到内容的表达能力。 3．讲故事时，不要有谦虚的开场白，这样无疑会打击听众的信心，认为从你的讲话中学不到什么东西，而且你自己连这个自信也没有如何让听众有这个自信。经过今天晚上的观察，我认为合理的做法是，直击时间，勾起听众的注意力，人们的心理往往会被后期的期待所吸引。 4．在讲故事之前，我认为第一句话语音语调语速，是非常关键的，如果第一句话较有力，那么首先会吸引听众的吸引力，再者下面的故事陈述就会流畅的多，所以在讲话之前，要吸一口气稳一下自己的心神，然后再开始，不要慌慌张张的开始。 5、在讲一个事情或心理的效果时，尽量使用事实来侧面反衬，这样给听众的印象是生动的，形象的，记忆深刻的，如说害怕，说事后发现衣服湿透了，则更加逼真。6．快速的进入场地，能快速的进入场地，就能够抓住主题，迅速的将自己的观点传达给对方，一般现象，一个话语啰嗦的人往往是讲半天话还在兜圈子，这时听众已经听烦了，大量的圈外活动使听众的心理期待数次落空。这时你的讲话就很难达到预期的效果。 7．避免使用抽象化的语言，如果你想陈述你的学习成绩，你要说你总是优秀，是一个笼统概念，你要说，你考试成绩不是第一，就是第二，这种效果对听众的效果是截然不同的。 8．如果你想表达一种戏剧性的效果，你就应该使用原因倒置技巧，原因倒置往往使听众的恍然大悟，也可能是心理期待的骤然落空。这时笑声自然也就出来了。讲一个人最关键的是感情重现，喜欢一人，让大家都喜欢他，生气一人，让大家都生气他，只有做到了这一步，你才能算是有效的传递了这份信息。在传递这份信息时，应注意4个原则： 1．用事例说话，用最典型的事例来突出你的思想，事例是别人不可反驳的，事例是论证性的，评论是阐述性的，所以真正起到作用的应是你讲话中的例子。 2．指名道姓原则，对任何一个人均应该冠以名字，这样有利于听众的接受，瞎编一个名字也要比没有名字强。我已经最大的毛病就是总是力求准确，所以一段话中有很多可能，这大大的降低我阐述内容的说服力。 3．用对方的语言，来表达他的态度，他的特征。只有这样才会活灵活现的将他展现在听众的面前，也才能吸引听众的注意力。 4．感情色彩，在表达一种感情时，用合适的词语来表达感觉，这样才更容易勾起听众的认同感。如儿童，小孩，孩子。

讲述一个人的10个技巧： 1．选用典型事例，自从培训以来，我便注意身边的生活，一天一同事说起东京爱情故事，真好把他看哭了，这一句话，在场的一个女同事，第二天便借来了盘，我今天也开始看。这就是事例的作用，10个好，我想我都不会去看，可这个哭，打动了我 。2．细节与具体化，在讲述一个人时，至少要有一个地方，用好这个技巧，这样你要逗一个人哭，是非常容易的 。3．对比的方法，有了对比才有了幅度，才有了量度的概念，送礼2000元，你应用工资200元，来对比，要是工资20000，送2000就是没什么意义了。4．比喻，一个恰当的比喻，可以省略你10分钟的描述，如长的像葛优，下面关于长相的话就不用说了，人物呢也活了。 5．对话，直接用他的语言，你的语言就会丰富，也给你提供了换个角度说话的方法。 6．最能打动人的方式，先抑后扬会让你更加的佩服一个人，所以名人传记中，一开始都是苦日子。 7．让人陷入沉思的方式，是先扬后抑，某某某，多么好，多么好，可他先一步走了。 8．前后一致，一环扣一环，开始唱戏时，墙上有一把枪，到戏未这个枪始终没有用，那么这个导演就不是好导演。 9．结论，用他自己的话与名人的话结尾，才能做到掷地有声，在末尾要注意使用总结性的语言。 10．表演．一个人在台上要调动所有听众的注意力，没有动作配合是万万不行的，正如一个成熟的演员在唱歌时没有一个是站着不动的，如何号召人们行动？说话的四个目的：1．不外于说服听众，一致行动，2．传播信息与知识（说明情况），3．引起情感共鸣与理解，4．让听众感到快乐。一般来说说服听众是最困难的。为了解决这一困难，1930年卡耐基组织专家．教授．学者进行研究，在长时间的讨论下，一个符合心理学法则又能引导人们行动的说话结构终于诞生了，即魔术公式，该公式诞生后，很快风糜了全世界，我们可以随处发生生活现象都使用了此公式，如寓言故事．广告等，基本上成功的广告都使用这一诀窍。下面介绍魔术公式及对照高露洁广告对其说明 魔术公式：第一步、说你的实例的细节，生动的说明你想传达的意念，（高露洁的广告以两个牙齿做对比，一个敲坏了，一个没有坏）第二步、以详细清晰的语言，说出你的重点，要听众做什么（因为用了高露洁）第三步、说出听众这么做的好处，（没有蛀牙）讲话的几个开头方式：1．最自然的开始方式，某年的夏天..... 2．倒述的方式，某某死了，，，，原因 3．以问话开头，有谁喝过一斤白酒还开车的嘛？我有过.... 4．尽量把生动与惊人的场景展现，有谁把一张张百元的钞票放在小河上，看着河水把他冲走讲话结尾应注意事项：避免使用宽泛的号召语句，这样虽然不犯错误，但大部分听众还是不知所措，不知如何行动，如让大家小心驾驶，大家不会明白，何种才算是小心了，如你说驾车时不要打手机，就是具体的，号召才是有力的不具体的东西不易触动大家的情绪，就象如果我们贪污了100万公款，相信任何一个人都不会有犯罪感，但是我们如果是偷了某人或是抢了某人100元，那么我们就会有强列的情绪。

1．快速阅读的技巧： 关注前言，前言是作者最想表白的主题，所以看了前言，就明白了作者为什么写这本书，作者想说明什么问题，详细阅读目录，目录体现作者对他所论述的问题是如何想说服你的。细看每章的开头及结尾，这是作者章节的重点，同样时间如果充分，以同样的方法阅读段落，那么你可能在短时间内读完一本书。2．颜色污染：一个人的给人的第一印象有67％来自于外观色＊，一般分为暖色调与冷色调，暖色调指的是偏黄色，冷色调指的是蓝色调，国人一般分为浅暖．深暖．浅冷，重冷。3．大学考试的技巧：教师的职责是简单问题复杂化，学生的职责是复杂问题简单化，属于对立面的，老师复杂化才能显得自己学识博大精深，学生原来如此的想法，才会明白学的是什么。考试作答注意两点：A．永远不要有空白，用老师的话说问题，管他相关与否，起码老师知道你是他的学生，B是一句话分成三句话说，显的有逻辑 4．讲话想长就长，想短就短的决窍，就是会用概括性的语言，短时就只说概括性话，长时就把此句话展开，天马行空，由你来了。5．钻石知识，1克等于100分，1克等于5克拉，钻石形成较难，在一定的条件下要15亿到30亿年方可形成，开采较难，深埋在180－700公里的地下，只有靠火山喷发带到地表，方可开采。加工极难，一个高工要化两天时间，8道工序才能够完成切割工作。 6．送花的知识，1朵，你是我的唯一，3朵，我爱你，11朵，一心一意。7．展示物的使用技巧，用完要立刻收起，这样才能够让听众一心一意的听讲，下传或是挂在台上，会影响大家的注意力，影响讲话效果。8．说明一事物，要掌握四点技巧，要有逻辑性，对要点明确指出，要大量的使用比喻，要尽可能的使用演示物，关于如何答记者问 答记者问的另一个含义就是即兴演讲，关于这个问题首先需要解决的是自信问题，具备了自信才能在台上思路开扩，进而才能从各个方面阐述我们所要表达的问题，下面我们讲答记者问的5个技巧，如果我们领悟了这些技巧，那么我们就可以毫不客气的说，已经能够做我们政府的发言人了。 技巧一：立刻举例，做为一个即兴的话题，你没有足够的时间去考虑，所以你想论证他是非常困难的，更何况论证一个问题的本身就不是一个简单的事情（哲学家一辈子想论证一个问题，都不能使所有的人同意），所以只要你试图去论证，那么你的谈话就失败了一半。立刻举例还有两个功效，1，立刻有东西说，给自已的思考留出了时间，2，防止上当，说了事例你还可以转换你的主题思想，从反面总结。举例子就注意的事项：1、要根据事例总结，不要说的远的回不来了，事例与你的总结不相关是致命的，但不要求你的总结非要同命题统一。总结要掷地有声，管他错对，错对代表的观念，不代表能力。 2、事例不要太长，长了容易失去注意力。例子：一次深圳某地发生火灾，中央电视台记者采访深圳市主管安全工作的副市长，。。记者：这次火灾这么严重，你认为他们厂领导是不是应当受到处分，（下套）领导：当然，，，，，记者：那么你做为主管此项工作的领导，是不是也负有直接责任。（收线）领导：我们生活中有很多人有犯罪倾向，做为公安局来讲，应当以正面的教育去引导他们，，，，不可能给这些人每个人身边放一个监视器，同样，我们安全部门的工作也是以教育，督促为主，，，，，技巧二：尽量不要一开始就下结论，下了结论以后要扩展就难了，谈话中思路是越来越开阔的，你前面的小口径不免影响了你后面的发挥，使你的才华得不到展现，而且听众一知道结果，注意力一般要下降。技巧三：万一说到的题目很大，怎么办？这时一定要具体到一个点上讲问题，谁也不会让你在几分钟内论证一个专题，只是想要你相关的看法，抓住一点展开就是了。如谈谈世贸对中国的影响，就抓汽车价格就行了。技巧四：遇到一无所知的问题怎么办？回答相关问题，相近问题，或者是谈感受？如航天飞机是如何对接的？你可以谈谈航天飞机的作用，而后带一下，了解对接的意义技巧五：遇到很尴尬的问题，如何办？说别人，说别人一般是振振有词的，说的观点不对也不关你的事，如说婚外恋问题，就可以说邻居开题。在生活中学会说话。生活的两个基本准则：一、不要轻易的批评．指责和抱怨。任何人对他本人的所作所为都认为是合理的，（美国曾在监狱做过调查，包括各种恶性案件，作案者都认为是合理的），在发火之前一定要了解别人这么做的理由与原因。二、对别人一定要真诚的欣赏与赞扬这样会使你的人际关系更加合谐，每个人都会有他的亮点，发现他，赞扬他，生活中不缺少美，缺少的仅仅是发现美的眼睛。只要你的赞美出于真诚，没有一个人会抗拒你的善意。赞美别人应注意，发现优点是真诚的，发明优点是虚假的如何赞美别人的13把小飞刀 第一把、赞美的具体化，是所有飞刀的基础，要同其他飞刀结合使用，才显得功力的强大。空泛化的赞美，虚幻，生硬，使人怀疑动机，而具体化的赞美，则显示真诚，一千遍的你真漂亮，不如说她象张曼玉，你说她眼睛漂亮，也比说她人漂亮要有效的多，正如大话西游中经典之句，“如果让我加上一个时间，那就是一万年“，也算是具体的一个方面。 第二把、从否定到肯定的评价。这种用法一般是这样的：我很少佩服别人，你是个例外，我一生只佩服两个人，一个是＊＊＊一个是你，（同老总讲话，那么这人换成行业内知名人士，如同部门领导讲话，这人换成是老总，如此类推）第三把、见到．听到别人得意的事，一定要停下所有的事情，去赞美。举例如下，如果一个人给你看了他小孩的相片，那么一定要夸小孩，你无声的放回去，别人会很不高兴的，如果一个人提官了，第二天见到他，一定要用大官的称呼去叫他，用大官的职权去恭维他，名片问题，名片是一个人成功的写照，有三个方面可以夸A名字本身，如文化人出身，生僻字要请教 B看职务，职务越多越要夸，他写那么多就是想让你夸的， C看单位，行政单位要夸，外企都可以夸，，，因为每个行业都有自已的特色，都是可以夸的。 第四把、主动同别人打招呼，打招呼背后的含义是我眼中有你，越是高层的人越是喜欢同下面的人打招呼，这一点在生活中是很明显的，中不溜的才不屑于同别人打招呼。特别是你对门卫，清洁工，下级员工打招呼时，他们受宠若惊的表现会让你在生活中收益非浅，如果一个月内坚持这么做，你的人气就会急升，就会发现每个人都会喜欢你，第五把、适度指出别人的变化，这种意义是你在我心目中很重要，我很在乎你的变化，否则的意义是我瞧不上你，我不在乎你，这是很糟糕的，如穿了一件新衣服，就夸吧，合身的就夸漂亮，不合身就夸有特色（朝气之流的），单位的同事，生意的伙伴都是要夸的对象。所以说，生活中长时间不见面，无论说你胖了瘦了都是很舒心的。呵呵

第六把、与自已做对比，通常情况下，一般人是很难贬低自已，如果你一旦压低自己同他做比较，那么就会显得格外真诚，这一招特别适合于领导使用，会给属下一种莫大的鼓舞。第七把、逐渐增强的评价，如果你想要得到一个人的心，那么就逐渐增加你的赞美吧，如果你要伤害一个人，那么就逐渐的降低对他的评价，情人变老婆的失落，就是因为我们相互降低了对对方的评价。在实践中最贴近生活的例子，就是我们买菜时，如果卖菜者，一个劲的从盘子里往下取菜，即使称杆再高，我们也会不高兴，但如果是他加一个，再加一个，即使称杆没有往下取的称高，那么我们也会很高兴。这是心理学的普遍定律。第八把、似否定实肯定的赞美，当年文化大革命时，贴周恩来的大字报，其中有一张被邓妈妈当做宝贝收藏起来，这是因为那张大字报上大意是：请总理珍惜身体，他的身体是属于全国人民的。这就是一个明显的似否定实肯定案例。再一个例子就是姜文批评冯小刚时说，冯小刚有两个缺点，一是心不够狠，二是人太自恋，又是一个似否定实肯定的例子，从不接受批评的冯小刚说，他最喜欢姜的批评，很诚肯，呵呵，我也喜欢。据说女人最善于此招，打你一下，说一声你真坏，均属此类第九把．信任刺激，此飞刀的经典之语为，“只有你．．．．，能帮我．．．．能做成．．．．“ 此法据考证，老毛最为娴熟，谁敢横刀立马，唯我彭大将军，长征中派刘伯承过乌江，说的是因为刘是四川的一条龙，他肯定过的去，派林彪去东北，也是此招，让小林子短短两年，把几万人发展成100的大军。替他解放了大部分的中国（四野功劳最大） 派罗荣恒去山东，还是这个把戏，第十把、给对方没有期待的评价：一个结论是如果你夸美女美，那么他不会有太多的感触，因为大家都这么说他，所以你就要说他有性格，有素质，有涵养，看来以后我要如是夸老婆了，呵呵，一个说法，不要夸丑女美女漂亮，夸丑女是虚伪，夸美女效果不明显，但是要夸长相一般的女孩漂亮，她会喜欢。一个政治上的笑话就是自从有人夸了我们伟大的江主席有乐感之后，我们主席现在已经是走到那里，唱到那里，弹到那里了。第十一把、当一个捧人的角色，与领导在一起，要注意把别人对你的赞扬引到你的领导身上，当然同非领导在一起，我们也有这么做的必要性，以彰显我们的胸怀。间接夸人的小技巧：A．传达第三者的赞赏，这样不但能避免尴尬，而且会得到这双方的好感，一个典型的例子就是，王总，这此去山东，他们刘主任对你的评价特别高。 B．当着被夸人的面，对第三者赞美，说者有心，听者也会有意，谁又会说你是多管闲事呢，顶多是一个似怒非怒的话语罢了。 第十二把、记住对方特别的日子，或是特别的事情，在关键的时候提出来，给对方一惊奇。这就需要你平时的积累，好的方法，是用一个商务通（电话本），在对方联系办法的旁边记上他的生日，老婆的名字，儿子的名字，得意的事情。第十三把、了解别人的兴趣与爱好，投其所好，如果对方喜欢音乐，就谈CD谈三大高音，对方喜欢钓鱼就说钓鱼，这个简单方法的生活例子就是，我们钓鱼时诱饵不放我们认为好吃的东西，而是放鱼儿认为好吃的东西，一个道理。 如何判断什么是对方感兴趣的话题：A．对方的身体语言，眼睛放光，身体坐直等； B．对方的话变多，声调变高等。在中国称呼人的技巧：A．在国外，直呼姓名显示真诚，在中国稍有不同，中国人好以职位相称以显尊重，陈厂长，陈主任等等，如直呼其名则显失敬，陈厂长呼名陈东，就有点欠佳。B．如果我们去掉姓称呼一个人时，那么你就会进入他的家族范围，因为只有家族中，才略其姓而直呼其名的。所以我们不妨去叫张东生为东生。 C．如果我们不知某人的职位时，不妨称他为老师，给他一个尊重，当然要是稍粘点文化氛围，别把修自行车的也称作李老师。 2．关于名字，一个人的名字比世界上所有人的名字都重要，那么就记住他的名字吧。 如果记起对方的名字A平常要多记，多记方能存储。 B让熟人提醒，这得有眼色，别让他们发现 C让秘书提醒，这得有实力，要配得起小秘才行。 如果对方让你在电话中猜名字，你不记得时，则不要徒劳，解决方法，一是找替罪羊，说电话变音，二是趁机夸他，声音年轻了，更自信了，很大气了，见面时如果对方想不起你的名字，要有眼色，赶紧接上，我是＊＊＊，以免尴尬，伤了和气。3．猜年龄猜物价 年龄一定要减去15，6岁再报，物价一定要翻上再报，这便是四川人所说的见人减寿，见物加价的道理，如果我们报物价时，看其值100元，就报300元，如果物主说实际上是500元，这时对方可能会不高兴，我们就需要园起来，我们这时可说，我本想说500元来着，我想你那么聪明，一定能砍的下来，所以我就报低了点。 4．一个人说话的学问： 一个人说话是否生动，看的是否具体化。一个人说话是否清楚，看的是否有逻辑。一个人说话是否深刻，与知识有关。一个会发问的人，就会引导谈话节奏的人，同领导谈话的技巧，就是掌握发问的技巧。5．金钱使生活变的容易，良好的人际关系也会使生活变得容易，这些道理虽然浅显，却很重要，特别是中国这种游戏规则不健全的国家，有很多特权阶层，我们同他们的人际关系，则同样会惠及我们本身。 6．理论不值钱，具体的方法值钱，目的不值钱，具体的手段是值钱的，案例值钱是因为他才是可操作的，所以在这种学问中要关注案例，而不是知识。哈佛人才的要求：领导宏观管理知识丰富，人际关系良好，实际操作技能少中层宏观管理知识中等，人际关系良好，实际操作技中等基层宏观管理知识少，人际关系良好，实际操作技能强强调一个人的成功75％来自于人际关系，25％来自于专业技术。 以马峻仁与袁伟民为例，讲解了人际关系的重要性，老马上不去是因为太倔了，人得罪完了。2．如何交朋友 对别人真正的感兴趣，没有一个人真正讨厌喜欢自已的人，把握一个重要的原则－－微笑，你最有力的武器：他简单．容易．不花钱．永久使用，他就是微笑记住别人的名字，再响亮的叫出来，这是你对别人的重视。3．一个人最应该做的事情就是按照自已理解的生活方式进行生活，其次，一个人应该理解别人有按照他们的生活方式的权力。 4．一般来说，女士要赞美一个男人，领导要赞美一个下级，其效果类同于重磅炸弹，代表着权威人士的意见， 5．强调一点,即使你的赞美对方没有立刻反应，那么必定也是坚冰已经融化。 6．冷淡是因为一个人得到的赞美不够多，或者说是没有他料想的那么多。一个人得到了足够的赞美，他必定是随和的。 7．批评一个人的技巧，批评一个人要对事不对人，批评不要指向不可更改的事实，如你们农民如何，你们河南人如何，同时，批评不要上升到人的基本素质，会议组织不好，就不要说领导能力不够之类 8．赞美一个人刚好相反，则一般要上升到基本素质，才有成效。 9．如何给自已找个台阶，在自已夸别人时，如果别人嘲讽．拒绝，则要学会接话，如果这次接不上，那么事后要反思一小，几个例子， 当你同陌生女孩打招呼时，别人说我们认识么？10．一个人由了解导致理解，由理解导致宽容，一个人宽容了，心情自然会放松。 几个生活技巧：1．在聚会中，关注被冷落者，锦上添花不如雪中送炭，让每个参加聚会者都感到一种重要，这是聚会的一个重要原则，在聚会中送走最后一个朋友后，再离开，虽然只是做了一个小小的牺牲，但却是一个礼貌的体现，礼貌往往是由一个个极小的牺牲所建立的。 2．成熟不成熟的一个形象说法，十年前，我听一个人讲话，虽然我配服佩服他所讲的话，但我表面上却不相信，十年后，我表面上相信，但实际上并不赞同。这就是区别。 3．保护受施者的尊严，是施舍善心的绝对准则，当我们给别人以施舍却取走他的尊严时，我们已经不是站在助人的出发点上。 4．如何找别人感兴趣的话题 老年人：最基本的原则是讲过去，每个人都有自己的过去，俗话说十个老头九个好汉，每个人在历史的长河中无足轻重，但在他们记忆的长河中，却是无限丰富的。与长辈们有代沟是因为我们从不倾听他们的过去。中年男人：事业有成者，就说事业，说他的房子，车子，事业无为者，就说平平淡淡的生活才是真正的生活，中年女人：夸她的孩子，最典型的案子就是：电影电视中一个男人如果追的是寡妇，肯定都是从她的孩子入手的。在她妈还没有接受你时，孩子已经接受你了。青年小伙子：则是谈未来，未来是虚无的，我们不可能有过多的争论。我们这时只会对未来有一个美好的憧憬。青年女人：就说她的长相，他的发型，衣物，化妆品，她最关心的不过是这些而已。少年：谈偶像，每个少年都会有一个自己的偶像。管他是猪也好，狗也好，听他说说而已。儿童：一般的套话是:多大了？上学了？长什么本事了？给叔叔表演一个.课后反思：1．多长时间你没有夸你的老婆了？ 每个女人都经不住夸，老婆是你生活幸福的第一源泉，她幸福了，你也就幸福了。2．多长时间你没有鼓力你的老公了？ 夸你的老公，说不准你的老公有朝一日，真的会给你实现心中的梦想。3．多长时间你没有鼓励你的小孩了？ 小孩的进步来自于你的奖赏而非责骂4．多长时间你没有夸你的父母了？ 老人最怕的就是不被需要，你的关于需要的言论是他生存的必要条件。5．多长时间你没有赞美你的同事了？ 生活中第二个源泉就是生活的同事，日子往往是过一天，就少一天，一个道理，多愉快一天，就少悲伤一天，这个账想必还是算的清楚的，既然改变不了现实，就让大家都快乐地生活每一天吧。6．多长时间你没有赞美你的领导了？ 能做领导，必然有他胜人之处，广泛的赞美，你会发现领导也会赞美你。