沟通时得到别人积极回应的秘诀

浅阅深读读书会

本周在浅阅深读读书会共同学习的是《非暴力沟通》第六章请求帮助。

《非暴力沟通》马歇尔·卢森堡

非暴力沟通的四个要素:观察、感受、需要和请求。今天来聊聊第四个要素:请求。

沟通的目的是得到自己想要的回应或行动,怎么样才能让对方更好的满足我们呢?

那就是提出请求,请求越具体越好,请求不要抽象,越具体就越容易得到别人的积极回应,能更好地实现我们沟通的目的。

在生活中沟通时如果能够做到说清楚自己的请求,那么我们的沟通就会更高效,而且也都会因此受益。

沟通时说出具体的请求

今天我就感受到说出自己的请求是多么好的事。

突如其来的疫情,本打算春节不回老家过年了,没想到昨天凌晨12点,郑州行程码摘星了,朋友圈铺天盖地地欢呼,终于可以回老家过年了。

公公婆婆、爸爸妈妈年龄大了,婆婆去年身体不太好,可以趁春节陪陪老人,全家人都特别开心。

于是排队做核酸。因为摘星,大家都回家心切,自然做核酸的人特别多,排了一上午的队,终于做完了核酸。

下午准备东西,于是打电话问婆婆他们需要些什么,回家给他们带上。

婆婆说:“你就还给我带点你上次买的那个罐装奶粉,别的什么都不用弄了,都准备了。”

又给我爸妈打电话,问他们需要些什么?爸妈他们说:“什么都不用带了,家里都有。”

我爸妈我非常的了解,他们是怕子女麻烦,有时候自己弄不了,非常做难,但是也不愿意给子女说。放下电话,我就做难了,买点什么呢?因为不在一起,所以不清楚他们缺什么,只能自己想着给他们买。

我公公婆婆说出来,我就觉得轻松多了,照着他们需要的买,我不用苦思冥想买什么啦,而且送给他们,也解决了他们的需求。

我爸妈不说出来,既给我带来了苦恼,可能买了东西,他们却用不上,也满足不了他们的需求。

这不正是说出请求帮助吗?看似没有说出来是为儿女考虑,但其实并非这样,反而把请求说出来,大家都高兴,对双方都好。

来自朋友花店品

请求不要太抽象

有一幅特别有意思的卡通画,第一幅图:一个人不小心掉到了一个湖里,他在湖里挣扎,对岸上的他的小狗喊到:“快去求助。”

第二幅图,这只小狗躺在医院医生的诊断台上,因为它认为是让他去向为它自己向医生求助。

这个故事反映:人们对于“帮助”的含义可能存在不同的看法。

做为父母的我们,经常跟孩子这样说:“你一定要认真完成作业啊”。

此时,孩子虽然答应着,但孩子有时是不明白做到哪些才算是认真完成作业了,或者是不十分清楚。

我们可以这样与孩子沟通:“宝贝,做作业你要做到一字一句读题,边读边想,计算时用演草纸,书写工整,答题规范,做到这些,你就慢慢养成了认真的习惯,你愿意这样做吗?”

我想这个时候孩子会明白如何才能做到认真,他也会明白自己的行动方向。

请求反馈

在沟通中,为了避免别人跟自己的实际意愿存在不同的看法,我们可以主动地寻求反馈。

也就是问问对方刚才你理解我说的话了吗?你能重复一遍我让你做的事情吗?

通过对方的回答,我们就很容易知道看法是否一致了,这样,我们的沟通就越容易满足自己的期望。

说请求而非命令

请求和命令带给人的感受是不一样的。比如:“给我讲一下这道题”“麻烦你一下,请给我讲一下这道题吧,谢谢”

如果别人向你这样说寻求帮助,你会帮助哪个人呢,毫无疑问,都会选择帮助后者。

因此,在沟通中,一定注意自己说话的语气和方式,能让人接受你的请求越容易得到满足,换句话说,你越容易达到你沟通的目的。

运用非暴力沟通,可以让我们的需要得到满足,让我们在倾听和诚实的基础上与人联系。

如果你想让你的沟通更有力,更顺畅,也来加入我们,一起共读《非暴力沟通》,学习并运用非暴力沟通,让爱融入生活。

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