书籍导图：

文字版：

《美丽的电商运营日记》

1 1、技能

1.1 1、产品知识

1.2 2、平台规则

1.3 3、营销策划

1.4 4、数据分析

2 2、开店

2.1 1、我的淘宝-我要开店

2.2 2、设置店铺logo、店铺名

2.3 3、立即开通

3 3、市场分析工具

3.1 1、排行榜：top.taobao.com

3.2 2、阿里指数：alizs.taobao.com

3.3 3、生意参谋专业版

4 4、流量入口

4.1 1、搜索

4.1.1 权重

4.1.1.1 维度

4.1.1.1.1 单品

4.1.1.1.1.1 成交额、转化率、uv、点击率、收藏率、加购率、收藏数、加购数

4.1.1.1.2 店铺

4.1.1.1.2.1 成交额、DSR数量、DSR分、纠纷退款率、退款速度、主营类目

4.1.1.2 时间

4.1.1.2.1 7天

4.1.1.2.2 30天

4.1.2 组成

4.1.2.1 个性化

4.1.2.1.1 元素：行为、标签

4.1.2.1.2 流程

4.1.2.1.2.1 用户行为

4.1.2.1.2.1.1 收藏

4.1.2.1.2.1.2 加购

4.1.2.1.2.1.3 下单

4.1.2.1.2.1.4 ...

4.1.2.1.2.2 关系表

4.1.2.1.2.2.1 行为-行为

4.1.2.1.2.2.2 产品-行为

4.1.2.1.2.3 推荐

4.1.2.1.2.3.1 基础推荐

4.1.2.1.2.3.2 过滤

4.1.2.1.2.3.3 解释

4.1.2.1.2.3.3.1 置信度

4.1.2.1.2.3.3.2 支持度

4.1.2.1.2.3.4 排序

4.1.2.1.2.3.5 最终推荐

4.1.2.2 标题

4.1.2.2.1 分析产品

4.1.2.2.2 找词

4.1.2.2.2.1 渠道

4.1.2.2.2.1.1 生意参谋-搜索词查询

4.1.2.2.2.1.2 搜索下拉框

4.1.2.2.2.1.3 直通车-流量解析

4.1.2.2.2.2 原则

4.1.2.2.2.2.1 产品相关

4.1.2.2.2.2.2 有需求

4.1.2.2.3 组合

4.1.2.3 属性

4.1.2.4 直通车

4.1.2.4.1 关键词

4.1.2.4.1.1 选词

4.1.2.4.1.2 匹配方式

4.1.2.4.1.3 出价

4.1.2.4.1.4 创意

4.1.2.4.1.4.1 创意图

4.1.2.4.1.4.2 创意标题

4.1.2.4.2 人群溢价

4.1.2.4.3 位置溢价

4.2 2、掏抢购：tqgfreeway.ju.taobao.com

4.3 3、天天特价：tejia.taobao.com

4.4 4、爱逛街

4.5 5、淘宝头条

4.6 6、淘宝直播

4.7 7、淘我要

4.8 8、微淘：wuxian.taobao.com

4.8.1 玩法

4.8.1.1 1、猜价格

4.8.1.2 2、粉丝抢红包

4.8.1.3 3、盖楼有礼

4.8.1.4 4、投票有礼

4.9 9、猜你喜欢

4.10 10、有好货：yingxiao.taobao.com

4.11 11、问大家

4.12 12、钻展

4.12.1 资源位

4.12.1.1 cpm：217个资源位

4.12.1.2 cpc：7个资源位

4.12.2 创意

4.12.3 人群定向

4.12.3.1 访客定向

4.12.3.2 兴趣点定向

4.12.3.3 DMP

5 5、转化

5.1 限时促销

5.2 详情页

5.2.1 组成

5.2.1.1 1、产品海报

5.2.1.2 2、店铺服务

5.2.1.3 3、核心卖点

5.2.1.4 4、实拍/展示

5.2.2 排版（手机端）

5.2.2.1 25号字体

5.2.2.2 瀑布式页面

5.3 客服

5.3.1 产品知识

5.3.1.1 材料

5.3.1.2 工艺

5.3.1.3 常规知识

5.3.2 买家信息登记

5.3.2.1 姓名、性别、年龄、工作、生日

5.3.3 差评处理

5.3.4 添加v信

6 6、买家陷阱

6.1 发票

6.2 好评返现

6.3 泄露买家信息

6.4 非淘宝网链接

7 7、财务核算

8 8、市场分析

8.1 市场容量

8.2 时间节点

8.3 价格段分布

8.4 热销属性

8.5 竞争对手

8.5.1 单品分析

8.5.2 品类布局

8.6 产品定位

8.6.1 新款

8.6.2 普通款

8.6.3 定位款

8.6.4 经典款

9 9、计划

9.1 1、销售模块

9.2 2、成本模块

9.3 3、盈利模块

9.4 4、产品模块

9.5 5、人力模块

9.6 6、工作模块

10 10、营销活动

10.1 活动级别

10.1.1 S-平台大促

10.1.2 A-聚划算等

10.1.3 B-行业活动

10.1.4 C-店铺活动

10.2 促销方式

10.2.1 借力促销

10.2.1.1 利用时事热点

10.2.1.1.1 姚贝娜乳腺癌，关爱女性健康

10.2.1.1.2 支持宝宝，为宝宝加油

10.2.1.1.3 雾霾来袭，众志成城

10.2.1.2 依附式促销

10.2.1.2.1 奥运会赞助商

10.2.1.2.2 双十一返场

10.2.2 组合促销

10.2.2.1 搭配

10.2.2.1.1 衣服-裤子，半价

10.2.2.2 捆绑

10.2.2.2.1 买A送B

10.2.2.2.2 加一元，送X

10.2.2.3 连贯

10.2.2.3.1 第二件半价

10.2.3 指定促销

10.2.3.1 指定对象

10.2.3.1.1 老顾客优惠

10.2.3.1.2 新顾客优惠

10.2.3.1.3 会员日

10.2.3.2 指定产品

10.2.3.2.1 加1元，多1件

10.2.3.2.2 指定特价

10.2.3.3 指定地域促销

10.2.4 附加值促销

10.2.4.1 口碑

10.2.4.1.1 邀请有礼

10.2.4.1.2 邀请返利

10.2.4.1.3 好评返利

10.2.4.2 服务

10.2.4.2.1 个性化定制

10.2.4.2.2 包邮

10.2.4.2.3 以旧换新

10.2.4.2.4 延长保修期限

10.2.4.3 承诺

10.2.4.3.1 买贵赔双倍差价

10.2.4.4 品牌

10.2.4.5 故事

10.2.5 另类促销

10.2.5.1 纯视觉冲击

10.2.5.2 反促销

10.2.5.2.1 高价促销

10.2.5.2.2 从不打折

10.2.5.3 悬疑

10.2.5.3.1 不标价

10.2.5.3.2 猜价格

10.2.5.4 稀缺

10.2.5.4.1 限时

10.2.5.4.2 限量

10.2.6 主题促销

10.2.6.1 商家联合活动

10.2.6.2 公益活动

10.2.7 纪念式促销

10.2.7.1 纪念日促销

10.2.7.1.1 生日

10.2.7.1.2 店庆

10.2.7.2 周期促销

10.2.7.2.1 会员日/周

10.2.7.2.2 定期上新

10.2.7.3 节假日

10.2.8 赠送促销

10.2.8.1 惠赠促销

10.2.8.1.1 买一送一

10.2.8.2 礼品促销

10.2.8.2.1 买送礼品

10.2.9 时令促销

10.2.9.1 当季

10.2.9.2 反季

10.2.10 奖励促销

10.2.10.1 优惠券

10.2.10.2 抽奖

10.2.10.3 互动

10.2.10.3.1 签到

10.2.10.3.2 收藏

10.2.11 回报促销

10.2.11.1 免费

10.2.11.1.1 免单

10.2.11.1.2 免费试用

10.2.11.2 返利

10.2.11.2.1 满就送

10.2.11.2.2 返现金

10.2.11.3 拼单

10.2.11.3.1 团购价

11 11、考核指标

11.1 运营

11.1.1 销售额

11.1.2 转化率

11.2 美工

11.2.1 工时

11.2.2 页面

11.2.3 静默转化率

11.3 客服

11.3.1 询单销售额

11.3.2 询单转化率

11.3.3 答问比

11.3.4 首次响应时间

12 12、语录

12.1 淘宝就是做数据

12.2 微淘、社区均是为了承接个性化流量

12.3 盯着竞争对手打，不同阶段有不同的竞争对手

12.4 所谓运营，运营的是品类、渠道和人群

附：《美丽的电商运营日记》这本书说的内容比较浅，合适刚做淘宝的小白看，或者刚入行不到一年的也可以看看。零一擅长数据分析，如果对数据分析感兴趣的可以拜读一下零一的关于数据方面的其他书籍；非广告，而是在数据分析方面非常认可零一。

导图下载：

链接：http://pan.baidu.com/s/1kVc9m1x 密码：nbu8