增长黑客
16年就听说这本书很不一般,去诚品书店买了三次都没货,后来忙着换工作,换城市也就淡忘了,11.11实在没什么事情可做,凑热闹得买了一箱子书,比较五折都不到,索性先买了再说,增长黑客再一次出现,只是太晚版本的还是没有买到。
《增长黑客》光听名字就会觉得很厉害的样子,看了一部分后更加符合我的期待,更加的荣幸的看了作者的直播。那么这本书究竟说了什么,一起走进“骇客”的世界。
全书一共八章,与传统书不同,文笔出色,有理论有故事,更有具体实实在在的案例剖析。
第一章 增长黑客的崛起
典型案例:Hotmail在当时做产品推广的时候,没有现在的地推,也没有大范围打广告,而是在邮箱下面做了一个签名:
I love you.Get your free E-mail at Hotmail
一个几乎不用任何人维护的环节,让无人问津的Hotmail开始以每天3000个新用户的规模在增加,三周斩获了30万用户,如今看起来不要太神奇了。这个就很像我们现在的“教育用户” 的场景,当有人使用了一款产品,出于某种动机,就会去帮助人,被帮助的人又会帮助更多的人,有一种“病毒”扩散的感觉。(比如地铁自助买票的场景)
这样的营销传播通过技术优化,不需要大量人力浪费,就可以实现一些产品传播,而通过技术驱动产品增长的那类人就是-增长黑客。
1.典型特点:
以数据驱动营销
以市场指导产品
以技术增长目标
2.核心要求:
了解互联网技术-技术功底
深谙用户心理-产品经理能力
擅长创意创造-创新设计能力
讲解成本控制-小钱办大事
模型:GEEK+INVENTOR+MAD. MAN
3.常用办法:
A/B测试,搜索引擎优化,电子邮件召回,
病毒营销,
4.核心目标:产品的增长
5.用户获取模型:
A-A-R-R-R漏斗转化模型
Acquisition获取用户
用户第一次接触产品(比如吸引流量。吸引关注粉丝,吸引APP下载量,激活量等)
利用各种手段提高目标群体数量。比如地推,扫码送礼品等方式
Activation激发活跃
引导用户完成某些特定的动作
比如关注,留言评论,发送照片,下载APP,注册,分享,消费返券(滴滴早期)等
Retention提高留存
有人完成了指定动作后,就需要保持一定的活跃度忠诚度,也就是用户粘性。比如运营类的工作岗位接触这块最多,尤其内容运营,用户运营和活动运营,保证拉的用户转化率高些,流失率低一些,就会降低很大成本。毕竟,在这个口碑传播转瞬之间的时代,一锤子买卖是不可能存在的。
Revenue增加收入
不赚钱的商业难以持久,几遍免费的互联网也需要其他模块的盈利弥补,常见的收入:用户会员(如prime)广告收费(最常见的形式)、业务分成(滴滴打车),
Referral传播推荐
社交网络的兴起促成了用户关系的病毒传播。典型口碑效应。以前由于距离,时间嗯阻碍很难较大范围传播,因此口碑或者早期品牌(张小泉菜刀)的产品就是有人的背书,才得以通过口口相传,但毕竟需要时间。
6常用工具
Google analytics统计工具,百度统计,CZNN统计。常见指标:
PV(page view)页面浏览量
UV(user view)用户浏览量
traffic sources 渠道来源(哪些渠道)
访客特征(User. Demographics)根据特点可以做分类。
FR(flowreport)用户在网站的访问行为
Mixpanel
以用户行为为驱动
用户动态分析Trends:你关心的用户行为发生频次
行为漏斗模型Funnels:行为如何发生,留存率,流失率。
用户活跃度Cohorts:用户活跃度,可以区分用户等级。
Kissmetris 用户行为方向工具
Usercycle:设计生命和分组实验测试
Customer分享产品周日中的
optimizeAB测试
basecamp 项目管理软件
国内:风车,明道,TOwwer,瀑布等。
友盟:流量来源,内容用,属性,细分行业了解。
7如何成为增长黑客
核心:技术,产品,运营
软性条件:
兴趣,持续探索
聪敏,信息忒多,筛选关键
好奇:发现细节。解决问题
资源:就会敏感
影响力:倾听者
开放:我喜欢的不一定是用户喜欢
内心强大:没有现成案例,都是新的。
一点点强迫:对用户心智的关键引导,全盘监控。
闭门造车,不如站在巨人的肩膀上。
下一次,让我们吃起来。