社交影响与关联性
社交影响与关联性是指人们的行为受到别人言行影响。随着新的社交媒体工具的盛行,越来越多的企业想要优化与客户、员工的关系。
几乎每一款应用都会让你“邀请好友”加入。
然而,这并不意味着社交平台上有值得分享的内容。
如果使用的得当的话,这一驱动力可以作为吸引用户的长期与强大动力。
我们最愉快的时光大多都是和朋友家人在一起的时候。
当关系恶劣后,我们也会觉得难过焦虑。
主要技巧:
导师
吹嘘和奖杯
团队技巧
社交财富
社交刺激
整合
导师
导师是指有经验的人陪伴我们度过游戏难关、解答困惑、提供帮助。
多数的在线游戏都会有“师徒关系”一说。级别高的玩家可以成为新人的师傅,为新人讲解游戏规则、窍门、角色玩法,甚至是一起组队作战。
对于新人来说,来到一个陌生的地方,有一个热心的导师帮助自己,自己能够迅速熟悉环境,也有了前进的方向。
对于导师而言,一方面可以获得系统给予的奖励,提高自己的收入,另一方面也可以展现自己的影响力,获得新人的崇拜认同。
导机制在在线论坛等等网站上发挥重要的作用。
大多数网站的客服人员每天会面对各种重复而且非技术的问题。比如“我要怎么在网上购物?”。
客服人员的效率因此而显得低下,顾客觉得客服不关心他们。
如果应用导师机制的话,让老手帮助新手,这种情况会发生改变。
因为老手经历过相似的问题。另外,网站还可以推出奖励机制奖励帮助新手的老手,从而实现三方共赢。
吹嘘和奖杯
吹嘘是人们主动地展现自己成就与成绩。而奖杯是人们隐晦地展现自己的成就。
当用户产生成就感的时候,吹嘘按钮可以鼓励用户向外界炫耀自己的成就。
例如《神庙逃亡》游戏里面,游戏结束后,玩家可以将成绩分享出去。
奖杯是只展示用户的成就,而用户不需要采取任何措施。
所有经过的人都会注意并承认用户的伟大成就。
这里的核心是关联性,意思是你炫耀的、展示的东西都是与目标人群有关的。
团队技巧
这是一种协作玩法,可以带来病毒式传播的效果。
只有当团队全部参与后,大家才能达成胜利状态。
《魔兽世界》里面,史诗级任务必须要有40名满级玩家参加,才能开启地下城。
社交财富
社交财富是只有朋友和其他玩家才能给你的礼物和奖励。
《开心消消乐》里免可以邀请其他玩家给自己增加体力,有时候为了体力,会毫不犹豫的给别人发信息,通知朋友给自己增加体力。
社交刺激
社交刺激是通过最小化的努力创造社交互动的行为,通常是点击按钮。
例如知乎、简书、CSDN的点赞、喜欢、收藏等等。
双方都会感觉有了一些社交互动。
整合
整合是为了向用户展示他们距离正常用户水平还有多远。
一些公共事业的公司发现,激励用户减少能量消耗的最有效的方式就是和他们的邻居做比较,并且用图表的形式展现出来。
总结
社交影响力与关联性是研究与实践最多的核心驱动力。
但是许多平台滥用朋友邀请,失去了社交与协作的最初目的。
如果你的朋友感到你做的一切都是为了外在、自我的目的,你会失去他人的新人,看起来更像是在做社会化营销。
-1岁产品经理,
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