我们平时说的加班、加点具体是什么意思？加点是指在当天规定的出勤时间结束后，又延长了一段时间继续工作，这就加点；而当天本来是休息日，不用来上班的，但在这一天又继续上班工作，这就加班。
我们从人性、管理或文化角度去考虑，如何动员员工加班加点。
首先我们考虑为什么员工不愿意加班加点？
可能是因为上班时间已经过累，再加班加点，容易使员工有所抵触。如果上班时间工作量还不足以让员工感觉再加班加点过累，那么很重要的一点是因为如果加班加点会打乱员工事先安排。可能员工已与家人或朋友约定好了下班后或休息日一起去聚会、逛街或其他事情。
而此时，我们在没有事先通知的情况下，贸然要求其加班加点，必然会引起员工的反感。
还有一种情况，不是因为工作累，自己也没有其他安排，但不愿意加班。分析这类员工的心态，可能是不喜欢工作的氛围。也就是说，这类员工的反映，正好能够检验出管理者的管理功底。
不喜欢工作氛围，可能会有好多原因，比如她与上司之间有矛盾，或与同事之间有矛盾，或接受不了某些制度或文化，或感觉工资低，或对加班加点的付出回报不满，或对上司在安排加班加点时的语气态度不满等。
所以，员工不愿意加班加点有很多种原因，而绝大部分原因是因为管理氛围及公司的规定导致的。但管理者一遇到员工不愿加班首先埋怨员工不付出、太自私，不以大局为重等，一下子给扣上大帽子，所以药不对症，沟通自然失败。久而久之，管理者不敢动员员工加班或加点，而员工到点来、到点走，团队氛围反而越来越差。
作为管理者，我们该如何应对？分析出原因就等于把问题解决了一半了。后一半，我们对症下药即可。
比如员工对自己的业余时间已做了安排。那么我们就应该尽量提前告诉大家加班事，而且要提前说明加多长时间的班，以便于员工做好相应的准备。尽量不要到快下班时，突然告诉对方要加班或加点，因为此时她的家人朋友可能已经安排好了自己的行程等她了。所以，这种突然安排，不仅仅是她一个人的行程计划被打乱，而且她身边的人行程计划也导致改动，这对她本人来说，压力很大。
如果员工对公司的规定、工资或加班补助不满，管理者应在其入职时就告诉到对方，以便让她当时就做出选择，而不是等事情发生了，才知道公司的规定与自己的期望有偏差。
如果员工团队氛围不满，若针对上司的，管理者应该自我反省、向相关人员道歉及及时做出改变；若是针对同事的，管理者也应考虑自己的管理方式，及考虑如何才能改善员工之间的问题。
总而言之，我们在让员工加班加点时，一定要多站在员工角度去考虑，多反思自己的管理中有没有需要完善的地方，而不是一刀切，一味指责员工不负责任。
当然，如何激励员工更愿意加班加点，在了解了员工具体原因后，有针对性的避免可能出现的管理不善原因的同时，还要有其他的激励，比如给加班人员有不同形式的补助或积分，或者有其他的物质或精神的激励。这样多管齐下，应该会有所改善。
沟通不畅是因为关系不好。所以，沟通的根本就是要与员工之间形成良好积极的正向关系，平时能够急员工之所急、痛员工之所痛、喜员工之所喜，多从员工角度上考虑事情，员工心里才有记挂上司，才愿意在紧急时刻支持到上司。
