多年前由于销售培训的机会和本书作者认识,并了解了他们在销售培训行业的建树,真可谓是专业,我也因此对他们的书很感兴趣,朴实无华接地气,有实战的案例,还有理论基础,如果能够仔细阅读理解并尝试实践,一定会对销售能力有大幅度的提高。
这本书以实战销售案例为主,通过讲故事的形式,完整描绘大客户销售过程和销售人员的心理历程,解读了每个阶段销售人员的挑战和如何与客户建立互信。
这本书是继他们的一本书《大客户销售:谋攻之道》(讲授方法论)之后,另一本配套的实战案例。本书供描述了50个销售故事,分为六部分,归类阐述。
1. 一个都不能少
关键词:客户定位,资源匹配
核心方法论:客户定位
不同客户定位的销售目标:
A一定要做之抓大放小和大小通吃
B能做就做之大小通吃
C有空再做之挑肥拣瘦
D一次性生意之大小通吃
销售只服务于有利润的客户,特别麻烦的客户还是送给竞争对手吧!让竞争对手被这类客户耗尽精力,我们才能在真正属于我们的市场上自由驰骋!
客户,并不是一个都不能少的!
2.每一次战斗都是吹号冲锋?
关键词:开局定位九宫格,开局销售策略
核心方法论:开局定位
术很重要,道,即打单策略更重要!我们不能每一次战斗都只会吹号冲锋!
硬骨头,我们的态度是:能不啃,就不啃!
打单关键三点:资源,人,时间
3.大战在即,侦骑四出
关键词:信息战,接纳型、不满型和权利型
核心方法论:三类可能成为支持者的角色
敌人的敌人是朋友
4.搞定人,处处玄机
关键词:五维分析,圈子地图
核心方法论:五维模型
销售第一要义:不做错事
好销售,从来不只靠酒水和洗澡水出单!
一流的销售玩政治,二流的销售卖标准,三流的销售卖方案,不入流的销售卖产品!
5.做对事,步步陷阱
关键词:要求与需求,业务价值框架模型(BVF模型),建立标准或影响标准
核心方法论:BVF模型示例
总而言之,找准客户老大的KPI,绘制该客户的BVF,让我们能够更精准地定位客户需求,设计出满足各个层次客户需求的解决方案,更好地帮助我们理顺和不同层次客户的谈话重点。BVF模型乃客户需求定位神器也!
又快又好友便宜=不讲道理
从产品价值走到生意价值,从销售走向生意顾问
6.踩准鼓点,控局前进
关键词:采购流程与销售流程,标杆与梦想,预算边界与预算周期
核心方法论:采购流程与销售流程
每个客户都心怀梦想,我们需要学会激发它,因为只有梦想才会带来想进步和改变的需求。根据客户的业务级别和发展方向定位标杆,成功树立标杆帮助客户激发梦想!
综上所诉,和客户合作,项目如棋局,供应商如棋子,我们如果想和客户一起控制棋局,而不只是一个棋盘上的棋子,更加不想做会吃掉的棋子,需要磨炼三个方面:
A心怀做长单的梦想
B力争在短单中获得尊重
C对客户真正关怀