【190103践行笔记】秦小玉(658字)

万事开头难,最近我就卡在沟通的问题上了,以前和别人说话都不超过十句的我,在选择了新的工作后,每天都需要和人沟通,这对我来说很有挑战性,因为我喜欢有话直说,每次说完之后就没话题可聊了,所以就一直放任问题在那里不去解决,越是不去解决,越是堆在心里难以化解,好在有了沟通十原则,可以在生活中不断去练习。

️好奇心原则

话要拐着弯说,对我来说太难了。在这一步多思考一下对方的隐形需求是什么很重要,可能自己说话不喜欢拐弯,是偷懒的结果。在和对方沟通时,想想我要去沟通的目的是什么?如何切入话题,才能和对方达成一致?

️自由选择原则

有时候自己去创造条件,选择坚持下去,持久性不强,做着做着就可能远离自己当初的选择了,不如在现行条件下给出可自由选择的权利,坚持下去的可能性更大,不自由的选择是为了更自由

被认可的原则和非你不可原则,这两个原则都是在调动人内心深处的渴望,每个人都希望被认可,每个人都希望自己是独一无二的那一个。

文中这十项原则其实都是要求有语言表达的功底,就像一把刀,在医生手下可救命,在歹人手下可杀人。语言也同样有此功效,在情商高的人里是三冬暖的良言,在直肠人下是六月寒的恶语。

践行清单:

在和客户沟通时,先简单聊聊起他,找出彼此之间的共同语言,然后有针对性的传达自己的意图,再确认客户的需求是什么,就这样在一来一往的沟通中,双方达成一致。当然最关键的是,其中的遣词用句。这就需要每天不断练习口头表达的能力,这种能力可以在我们前面提到的,合上书两分钟的即兴分享中,得到提升。所以有些事情是一通百通的,这就是底层思维。

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