人性的不满足
效用递减规律：生产企业的每一步发展，都会引发需求的改变或者消费者的不满。
心理学研究认为，越追求幸福，就会越焦虑。从长期来看，一个人的幸福感是固定的，无论升值加薪、娶妻生子、甚至中彩票大奖，对于幸福感的提升都是暂时的，一段时间之后一个人的幸福感会回落。所以没钱的时候觉得有钱是幸福，有钱的时候觉得有权是幸福，有权的时候觉得平凡最幸福，难怪周星驰要唱：“无敌是多么的寂寞。”
求，不得，（得到之后）不过如此。人性就是如此矛盾。
不过从积极意义上看，这种本性对我们也是有益的。因为痛苦能够被遗忘，我们才能有勇气面对新生活。
而对于产品生产者，就比较苦逼了。顾客是如此善变而难以捉摸的生物。这也是产销一体化第二层“生产者和消费者一体化”非常重要的原因。
正确理解竞争
大量生产以市场需求为前提，但忽略了一个变量“竞争对手”。
很多企业跳进来做智能硬件，理由是“因为这是一个潜力巨大的市场”。每次看到这句话，我都要默默在心里补一句：没错，可是这和你有半毛钱的关系吗？
对于任何企业而言，市场供求关系的逆转，无疑就是创新的机会，就是超越的机会。
诺基亚说：我们并没有做错什么，事情就这样发生了。其实，诺基亚错了，因为他只专注于满足市场需求（不断优化自己的全键盘手机），而忽略了竞争对手（苹果的全触摸屏技术）。
戴尔的经营哲学是，要考虑现存的所有变数，包括顾客购买行为、科技、现存竞争状况、潜在竞争对手等改变，而最根本的考虑是，能不能以不一样的方式运作。
在半导体领域，这种技术的断崖式超越表现的尤为明显。比如NAND对RAM、电容触摸屏技术对电阻式触摸屏技术、4K对1080P、3D对2D、可拍照智能手机对数码相机。
外面不仅有消费者，还有你的竞争对手。企业真正要处理的是“企业、竞争者和消费者”的三角关系。
经营哲学
经营哲学，即企业对待生存竞争的基本看法和基本原则。通用的成功，是积极寻找竞争对手的破绽，从经营哲学的高度打败对手。
深度分销
深度分销强调商务活动方式中营销职能的重要地位和作用，构建与分销商的一体化关系，并有效阻隔竞争对手与市场的联系。
可口可乐的成功在于“组织”能力，关注分销商；百事可乐的成功在于阻隔可口可乐与消费者“喝吧，新一代的百事可乐”，关注最终消费者。
在上一章我们了解了大量销售的职能设置，是以“销售”为主，而深度分销加强了生产商、分销商之间的组织关系，以及和最终消费者的关系。其直接变化就是：以前是销售领导市场，现在是市场领导销售，变动作职能为管理职能，学会落实策略和管理规范。
特别值得注意的是，这种管理不是一蹴而就。
特别强调销售管理部门的职责是，围绕着“策略-行为-业绩”，反复进行“检查-落实-再检查-再落实”。
观察业绩，检查下属工作行为是否合规，合乎管理规范；进而检查管理规范是否合乎策略要求，以及策略是否合作争夺市场的要求。
这一段对自己的工作管理思路很有启发：管理者的责任不是冲在第一线，而是思考如何将工作合理分工，将部门人员组织起来，围绕着“策略-行为-业绩”，反复进行“检查-落实-再检查-再落实”。如此循环往复，周而复始。
金句
就像9.11恐怖袭击事件那样，一旦被击中要害，双子塔庞大的躯体，就成为压垮自身的毁灭性力量。
小结
深度分销是在分工的基础之上强化了组织能力，因为市场存在竞争者，只有强有力的组织才能对抗外部竞争，而市场的价值在于隔断竞争对手和消费者，强调对最终消费者的关注，而非产品生产。
