面对复杂的决策,人们往往跟着感觉走

考逻辑还是靠感觉

人在什么情况下才能更好做出选择

靠逻辑思维,掌握丰富的信息仔细思考

靠感觉,少掌握信息、少思考

通过实验表明

满意度和自信心

在同样复杂条件下做决策,关注感觉的决策比关注信息的效果更好

关注感觉的决策者,而且对自己的选择更为满意,自信程度更高

如果给被试思考时间会怎样

给被试者3分钟思考时间,对一半用户进行干扰

做决策之前花点时间对信息进行评估是有益的

被无关任务干扰过表现比较差

启发

进行复杂决策,需在提供信息时鼓励用户用感觉决策

无法保证用户使用感觉时

第一步,提供最少的必要信息

第二步,让用户决策

第三步,一旦用户做出选择,就不要提供更多信息

面对简单决策,应该给用户提供最少必要信息做决策

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