作为教练认证的一部分,为真实客户提供教练服务将是未来大半年内的常态。今天迎来了开启认证后的第一个新客户,内心是忐忑的,回顾这个教练过程,从level 3的角度观察,有很多值得反思的。
(1)Being Part。虽不是第一次为真实客户提供教练服务,但不得不承认内心一直有个小心魔,不敢开始拓展新客户,即便邀请客户加入对于一个老销售来说根本不是问题,况且还有主动要求尽快提供教练服务的小白鼠们,对于启动第一次教练会谈仍然是回避,躲闪的。这内心的紧张,忐忑,不自信反映在了being part上,虽然客户并未过多察觉,但作为教练自己,在level 3的层面倾听,察觉不到太多的能量流动和传递。在小心翼翼地探索客户的共鸣程度过程中,也透露着心魔作祟。
(2)Holding client's agenda。真实客户确实对教练技能的提升有很大的帮助。客户之所以真实,也在于它真切表现出它们感性和理性的特质,并不会完全了解你的意图配合你做练习。它的真实即在于它的真实往往不是你期望的,此时的状况出现,从level 2而不是level 1,接受客户真实的反应并进一步探索下去,确实考验教练的自我管理。
(3)define the real topic。客户都是带着事情来的,探索到事情背后的真正议题,并与客户澄清一次教练过程的目标很重要。没有清晰定义议题和目标,过程中客户会带有不能被管理的期待,在过程中也会因为内心期待和教练进程的不匹配产生疑惑或者失落。虽然并不是此次会谈的问题,但话题澄清的部分也暴露了一丝小小的隐患。
(4)Be curious。面对理性的客户,纠结于用什么工具将它带入当下,实际已经进入了level 1的倾听。保持好奇心,似乎忘了这个状态。
Be a coach, not do a coach.
路漫漫其修远兮,刚启程,尽快重拾状态,多练习,多反思,尝试更加打开。
还需努力。