做了件有点欺负人的事。
淘宝买的衣服，还没收到就发现它做活动，便宜了不少钱。觉得有运费险，可以退了重新买。问了下客服，她说收到货后确认收货，他们可以给退差价。心里暖暖的，觉得他们很好。
于是收货后确认了，然后找客服要差价。因为之前听说申请退款会对信誉有影响，所以我拒绝申请售后，想让卖家直接支付宝转账。这是之前好评返现常用的方法。
客服表示不可以，必须申请退款，而且标注退运费。
我想据理力争，理由如下：1、当初价格变动太多，之前却没有相关提示。包括在做活动以后，也是需要顾客主动询问才给退差价。是否有不实之嫌。2、当初提出异议，客服态度明朗，需要确认收货后退款，我默认是出于对双方的考虑，于我，省了麻烦；于卖家，也省了麻烦，而且可以降低退货率。我选择配合。但是一旦确认收货，运费险失效，主动权就回到卖家手中。3、当初说好退差价，并没有说用哪种方法退。既然客户有需求，对卖家也没有坏处，为什么不能也配合客户。4、如果要申请退款，也应该说明是因为价格前后差距太大而退差价，不应该是退运费。
但是实际争论中，我主要拿第三条在说，并且一再表示他们之前客服很好，退差价也很人性化，希望贯彻到底。有点软磨硬泡。客服回复很慢，可能因为活动还在继续，咨询太多，或者我太烦人，她懒得理。一共说了没几句。两次拒绝，理由是按规定，只有发起售后，方可退款。第三次是直接要支付宝账号，表示可以直接转过去。我表示感谢。对方态度冷淡。心里有点刺刺的。觉得自己在做坏事。
其实更像是因为今天心情不好所以故意为难人家。但是我实在想不明白她拒绝我的理由。本来退款对他们应该也不是什么好事吧。所以不是双赢吗？难道运费不算在内？以前自己也做客服的时候，总是尽可能满足顾客的要求。诚恳到殷勤。但是当我成了甲方，却并没有享受到那种待遇。
说了几句之后本来打算放弃了。想扔一句“失望”以后潇洒离开。这事也就过去了。但是她却同意了。这让我有些怀疑其实所谓规定并不真的那么严格。但是还没有感受到吵赢的快感，就先感到很深的负罪。
又觉得自己自降身份了。市井小民锱铢必较的形象。
好像有发泄的成分在。
这样吧，如果后期她忘了退钱，我也决不再催。赢一口气吧。虽然不怎么好玩。
