这一篇主要说的是提意见，这是个很讨厌的场景，没有人会喜欢听意见，如果有人想给你“提点意见”，总有点小辫子被别人攥住的感觉，下一步就该踩在地上摩擦了。所以，这个时候，每个人都会本能对抗，把防御的心理，从潜意识里调出来，让盔甲披满全身，哼，放马过来。

沟通中，提意见避免不了，那该做什么准备，哪些该说，哪些不该说，有没有一个标准？（对，提意见也要做做预习准备）

在开口与人沟通之前，要有意识把提意见改成“提建议，”之所以这样说，暗示着你在发现问题的同时，还带给对方一个解决方案，站在旁观者的角度上，不仅发现对方的问题，而且想办法想让对方变得更好，这样，就把抓小辨的嫌疑排除，卸下对方的心理盔甲，提前管理了对方的感受。

这样做不仅是措辞上的调整，更是目标上的调整，把解决目前目标的问题，调整为优先发展对方的共同关系，再解决问题，站在队友的角度上，提出有利于对方的建议，对方更容易接受。

那如何提意见呢？

提意见=事前征得的同意+定义双方关系+提供具体建议。

就像辅导一样，提意见也要事前征求同意。

在征求同意的时候，事前做几件事情。

①要悉其沟通中的事实、情绪和目标，打好草稿。了解具体的情况，分清对方是某件事做的不到位，还是你没有掌握所有的情况，因为打腹稿的习惯，倒逼自己了解完整的事情后，再发言。

②明确提建议过程中的情绪表达，是情绪降级，让意见更加客观理性，还是升级情绪，用愤怒来给对方施压。其次，明确意见要达到的目标和效果是什么，是反映同事的毛病，还是领导的问题，还是为自己争取利益？在对方反馈中，抓住核心目标和主要矛盾的基础上，考虑抓大放小，明确交换，千万要记住，一次只解决一件事情，诉求太多，会让对方觉得你在挑毛病。

做好以上工作和准备后，就可以开口了：

“我对这件事有个建议，你想听一下吗？”

有句常说的话，千万别说：

“有句话，我不知当讲不当讲”？

这句话不是征求同意，而是在发免责声明。

在判断对方的对意见的影响，不要听他怎么说，而是要看他怎么做。

如果真的对对方好，而且他听进去了，在行动中就会有表现出来。如果发现对方不感兴趣，要及时打住。

我们没有义务，也没有办法，让对方服从我们的意愿去做，及时关闭沟通通道，对双方都是一种保护。

定义双方关系

沟通开场，要先定义双方的关系，告诉对方，我们是一伙的，证明自己是作为共同体的一份子在发言，并不是随便指指点点。

如果对上级，可以这么说：

“作为您团队的成员，我受益特别多，你对我的指导也……”。

如果对同事说：

“我们在一起共事这么多年，我很认同你，觉得你是一个我特别喜欢的战友”。

对下级或新人：

“我看到你，就像看到刚到咱们单位的我自己…”。

我们在提意见时的自我认知，必须是一名利益相关者，意见才值得被认真倾听，没有人会喜欢听一个陌生人的逼叨叨。

如果无法证明双方是共同体关系，或者说上一句，“这件事其实和我没啥关系。”把自己置身事外，显得超脱态度。这样子，说不如不说，闭嘴是最好的选择。

在提供具体建议时，建议一定要具体，因为只有具体的建议，才有可操作性，可执行。对方听了，建议感觉有道理，就可以立刻展开行动，就算事情很小，也能得到他人的尊重和重视。

相反，没有具体方案的意见，就是好为人师的吹牛，在别人身上刷刷存在感而已，趁早滚一边去。

如果有了好的方案，提出了具体的建议前，仔细想想，自己是不是这个共同体的一份子，如果不是，最好还是把嘴巴闭得紧一点，好心不一定办成好事。

一个好的团队或者一个好的集体，一定是有开放性，有活力的，在团队中定期组织提意见的活动，推行一种格式化的表达，成员间的交也是无障碍的。

在一个封闭的场景里，让大家只聊三件事情，在聊的过程中促进组织健康的发展，本章提供了下面三个话题：

“你希望我开始做什么事情？”

“你希望我不要再做什么事情。”

“你建议我在什么地方，哪些事情上投入更多？”

每个行业，每个团队，都有自己所面临的问题和需要解决的难题。通过在一定封闭空间展开的批评与自我批评。确实会提高组织的效率。有空可以学学毛选与达利奥的原则，都有类似的观点。

对我们打工者来说，提意见的场景不多，接受意见的场景倒是不少，那如何能正确的接受意见呢？

首先是要感谢，理解，接纳对方，遇到提意见，都要谦卑的接受，用外在的观点反省自己。在适时给对方以反馈，在接收上述信息的时候，最好做一做笔记，用文字的形式，可以更好的记录，看得见的进步和改变。

并不是每一条的意见都值得去落实，有个好态度就足够了。

如果遇到是领导或者利益相关者提出的，不执行要坦诚的告诉对方，为什么没有那样做。千万不要用证明对方意见错误的方式，来为自己辩解，这样会伤害对方提意见的感情。

我们应该这样说，不是对方提错了，是时机还不成熟，事情我们一直在慢慢的推进。

下面总结一下

在沟通中提意见，是一个很敏感的场合，一不小心就会情绪上头。所以我们在提意见的时候，要注意把这个词转化成为提建议，更柔韧一点。在开口之，先套好关系，征得同意后，再提出具体化的建议。如果可以，在团队中可定期组织制度化，格式化的提意见活动，把提意见。变成营团队信任感，提高团队绩效的助力器。

如果还没有一个团队，那就先从家庭成员先做起吧，如果家里没有什么发言权，那就找一个自己独立的场合，先偷偷的练起来，当然了，这就是我给你提的第一个建议，关系好的我才会说，练习好了，记得有空给我反馈一下。

资料来源    脱不花《沟通的方法》