创业时我们走过的坑(4)——O2O和新零售

创业也流行,2014年创业流行O2O,2015年流行P2P,2016年流行共享经济,2017年流行什么?新零售!?

我们之前在《创业时我们走过的坑(1)》说过,O2O和新零售具有传承关系。而传统零售和新零售的本质基本一致,O2O已经趴在那里了,新零售能不能站起来,真心不知道。

传统零售也好,新零售也好,其本质都是零售,都是为了销售商品。所以我们有必要介绍下之前的来龙去脉。

2000年的时候,如果你想买任何商品,都只能去商场、商店、超市、小卖部这样的专门的实体店购买,如果哪家做个活动打个折什么的,就跟赶集一样,稀里哗啦地全去了,即使打折的商家离地很远,消费者也是不辞辛苦地跑过去抢购。那个时候还没有互联网,市场模式就是单纯的实体店销售。

传统零售商品要流转多次,从厂商,经过通路、盘商、经销商到店里,最终流转到消费者手中,里面还有大小经商、大小盘商什么的,差不多经过4-8个环节,层层加价。


之后,淘宝等电子商务的出现,商品流转并没有减少环节,反而增加了物流环节

电子商务的出现,打破了信息不对称的现象,让消费有更多地选择余地。于是出现一批远远低于实体店价格的商品。但是并没有改变销售的本质,相反增加很多环节。


仅仅解决信息不对称,对传统零售行业一点威胁都没有,你能降价,我也能嘛?有啥了不起的。不就是降价嘛,于是传统行业说互联网行业没节操,一副:累死自己,饿死同行的态度,一点水准都没有。

当降价降到没得降的时候,互联网人开始反思了,我也是要挣钱的嘛!要提高利润啊!要降低成本!

看看还没有没有可以再优()化(zhà)的地方没?

找来找去,就找到通路!

像发现新大陆的互联网行业,开始了新的征程。

利用新技术、薄利多销的原则,减少流通环节。


这里我们又不得不介绍通路环节到底有是个什么鬼?

通路一般是指自己有自主的品牌、研发能力等,但是没有生产产品的工厂的厂商,比如沃尔玛就是世界最大的通路商。. 3C行业的通路为:神马、联强、英迈、佳杰等等。


3C通路

那通路上现在都负责什么呢?

为上游提供服务

1.产品推广

2.行销规划

3.POP行销布置

4.仓库控制机实体管理

5.售后服务及维修

6.通路布建

7.注销活动规划

8.市场情报收集与回报

9.产品配送

10.降低行销后勤及售后服务承担

为下游提供服务

1.提供产品咨询市场分析

2.聚集商品提供全站式便利

3.降低库存及降价跌损风险

4.提供完整的产品售后服务

5.提供经营鸡产品配置建议

6.提供产品销售话术培训

7.提供型具及行销物

8.提供购物融资

9.提供产品技术及使用咨询

10.提供快速物流运输

11.提供维修取返件服务

是不是很熟悉?互联网换汤不换药而已。

互联网人发现,通路模式有二个重要的武器,一个商业地产范畴的——仓储物流,另一个金融领域——供应链融资。

没有做不到,只有想不到,疯狂开始了。

于是我们就看到了,前些年阿里巴巴组建菜鸟物流。在各地找地,建仓库搭物流。


再往前些年,我们看到京东组建了自己的物流,其中最重要的一个环节就是在各地建立仓库物流,仓库建立后,从上游改造整个产业链。


再往前,我们看到亚马逊有完善的仓储体系支持。


从亚马逊到京东再到阿里,再到聚美优品等各类电商全部在建仓,也就是这个时候。

商业地产行业来了一群疯子——互联网人。另一条路金融,更不用说,从支付宝、微信支付到网商银行、微众银行早就磨刀霍霍.......

只有到了这个时候传统行业才真地开始有些颤抖。


经过几年的打造,互联网在上游结构基本打造完毕了、缩减了通路环节后。

互联网惊奇地发现:传统行业搞不好的地方,我们TMD也没搞好!成本不但没有减少,还增加了。。。。。

这又是怎么回事呢?

商业的本质无非是:开源、节流

开源节流受三个因素的影响:流量;物流;金融;

传统行业叫他“客流量”,互联网行业叫他“流量”,不管叫什么吧,本质都一样,就是这么找到消费者。

流量成本增加!

在互联网早期,获客成本很低几乎免费的状态,但是随着电子商务体量的越来越大,获客成本有增无减,比如淘宝的获客成本在124+元左右,算是很低了,像携程这样的企业获客成本在1000+元。普遍的电商获客成本都高的离谱,大几百块钱买个用户平平常常啦,以至前不久唯品会,会员到了1亿都要做个广告宣传一下,像这种消费者莫名其妙的广告,也只有互联网人和投资人知道里面的辛酸。




为什么获客成本这么高呢?

其实很好理解,在电商流量稳定后,不管PC也好,手机APP也好,所承载内容就那么多,老子的展示面就那么点。你要我怎么办?

早期商品、商家少,没有压力,随随便便就能让消费者看到,找到。

现在不行了,阿猫阿狗都来开个店铺,那首页显示谁不现实谁啊?

最后淘宝一看,得嘞,你们也别挣了,我们竞价卖排位吧!

这种情况下,不高才鬼了!

随着时间推移,互联网人自以为是的认为线下的获客成本会低……O2O应运而生。

在原理上,好像确实说得通。



一个入口就是再大也只有一个,不像o2o每个店都是入口

互联网的流量集中在PC和APP端,刚才我们说过,那个内容久那么多,消费者最多看前9页的商品,就不会再看了,谁排在前面,谁就能把东西卖出去,排不上的你就自认倒霉吧!

那么O2O的流量入口,打破了单一流量入口的限制,以线下实体店为新的流量入口,以人群活动面积为标尺,这样就可以打开新的流量入口,避免商家和商品的拥挤。毕竟,对于小小的pc和app来说,线下的流量几乎是无限的。电商的流量是漏洞型,线下实体店是网状型,至少这个在理论上说的通,既然说的通,那还等什么?

干就是了!

同时,互联网虽然去掉了传统行业的中心化,自己却成了新的中心,既然是中心,我传统行业付出了多少成本,你们也一点不能少。成本急剧上升。

建仓、搞物流、做银行、供应链。。。。。。在上游结构上面,一点没有任何优势,没有先发优势的互联网的成本比传统行业还高出很多。

不甘心的互联网人却没有停下脚步,既然上游的钱省不下来,那么我就在枝枝蔓蔓上做文章,能省则省,能外包则外包,能去环节的全部缩短。

于是2015年我们听到了P2P,也就是点对点,不重要的环节都去掉,成本不就下来了吗!然而并没有啥卵用。对于所谓的多余环节也是非常重要地,说白了大家都是混口饭的,把我们都去掉了,我们喝西北风去啊!!算了,BAT你们厉害,你们干掉我没用的,这部分工作没人做了,就你BAT来做,于是BAT的成本继续增加…….

算了!

不P2P了,也不砸你们的饭碗了,我们一起做共享经济吧(2016年共享经济又大行其道)。

一计不成又生一计的互联网人,又开始推动共享经济。

那个那个谁,我们把花钱的服务和项目,都变成共享经济,减少支出成本,于是围绕着电商的共享经济又浮现到人们眼前。

不是我想共享啊,是不得不共享啊,花钱的地方太多,地主家也没余粮!

这段时间围绕在共享经济的行业主要为物流运输行业,弄个app做卡车司机的共享吧,弄个app做最后一公里配送的众包吧等等等。

然后还是那个鸟样,成本太高、服务不标准、费用不合理。。。。。这玩意能不能省钱不知道,反正有损于我品牌形象是真的。

还不如不做!

转了一大圈的互联网人,再次思考解决方式。

我要坚定的打开新的流量入口是必须的,不这么做,我就完蛋了。

既然传统行业不按照我们的要求玩,那么我们自己做传统行业算了!

……于是就是现在了。

一时间,淘宝在开新下店铺,京东在开线下店铺,亚马逊在开,携程在开店………不但开店还是无人店…….你明白了吧。

到目前为止,成本还是没有降下来,不但没有降下来,新概念实体店的成本远远高于传统行业,从人工就比传统行业贵,在到各种乱七八糟的电子设备和系统,再到各种房租等等等等………

那到底还有没有机会了?

当然,必须有啊!

其实互联网也好,传统行业的也好,所有人的努力无非是让服务更标准化,让流程更细化,利用更好的技术手段实现:开源和节流。最终达到最佳的投入产出比,至于那些新概念。。。。。也是必须的,毕竟媒体都喜欢新兴玩意。


最后,补充以下,目前看来能做到所谓新零售标准的商品,往往是利润高的,个性的,有品牌附加值的商品,而传统普通商品基本搞不成。

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