上周三的TTT培训当中，徐老师用《三打白骨精》的故事讲解沟通中的需求，让我觉得饶有趣味。她是这么解读的：唐僧和孙悟空在三打白骨精这件事情当中发生的争执，是因为没有明白对方的需求，在沟通的过程中矛盾不断升级，导致唐僧将孙悟空撵走。唐僧的需求是：不要滥杀无辜。如果孙悟空能从唐僧的需求出发，跟唐僧提出各种证据证明女儿、婆婆和爹爹都是白骨精扮演的，如果不打死白骨精会有更多的人因她而死，也许就不会发生师徒决裂的故事了。
《三打白骨精》的解读非常多，从佛学、哲学、管理学、沟通学等等，各种不同的视角，不同的观点，让人佩服，引人深思，这就是经典的魅力。
就老师的观点，我想从沟通的角度聊聊（咋地觉得沟通的四要素那么像ORID呢~~~）
1、观察：观察而不评论
沟通的第一要素是观察，观察正在发生的事情，并清楚地说出观察结果，不加任何评论，因为评论会让对方认为是批评，是道德评判，并开始反驳，而我们将注意力转到评判他人没有满足我们的需要时，会导致关系越来越恶劣。
比如：我看见老公有时在下午睡觉，在家里玩游戏不做饭，我会不自觉地脱口而出：你真是个懒惰的人。但是！如果在说出这句话之前，想一想，他是个懒惰的人，还是他的行为被我称为“懒惰”呢？
2、感受：体会需求未被满足的心情
行为可以有好坏之分，但每个人的感觉反应本身并没有对与错。我害怕、我担心、我忧伤、我愤怒、我内疚、我嫉妒，它都是对的。因为感受是需求的信使，它来告诉我们，我们内心的需求是否被满足。
记得去年有部非常好的电影《头脑特工队》，充分演绎了每种情绪背后对应的需求，帮我们了解负面情绪的意义，强烈推荐。
3、需要：探寻我的需求
别人的行为会刺激我们，但并不是我们感受的根源。比如：因做家务而吵架时老婆对老公说说：“我从未没见过象你这么自私的人！”老公会驳斥：“你没有权利这么说！我一直都很在乎你，你才自私！”在争吵时，双方都会感到恼怒，可是仔细想想，对方在说出这句话时的需要是什么呀？妻子是希望获得体贴，老公是希望获得肯定。许多时候我们并不习惯从需要的角度来考虑问题，在不顺心时，我们倾向于考虑别人有什么错。
4、请求：我为我的需求负责，允许而不期待
说出希望，而非说不要。在我们请求他人不做什么时，对方也许感到困惑，不知道我们到底想到什么，很容易引起反感。比如在教育孩子的过程中，我们经常会对孩子说不要做什么不要这么做，但是我们却很少告诉过孩子可以做什么，正确的做事情的方法是什么！
允许对方有自己的想法，不期待对方必须满足我。因为一旦对方认为不答应我们就会受到惩罚时，他们就会把我们的请求看作是命令。我的需求应该谁负责，是对方吗？不，是我们自己，因为没有人该为你的需求而负责任。
沟通的内容太多了，理解的都只是皮毛，学习的路很漫长啊！
如果三打白骨精想有另一种结局，也许孙悟空可以这么对唐僧说：师傅，当你说出“从此以后，你再也不是我徒弟。”这句话的时候（观察），我非常的震惊，内心满是屈辱、我对我们的西天之行几乎绝望（感受），我多么希望师傅能看到我，我在拼劲全力护您周全，我跟您一样希望不错怪好人、让周围的百姓不遭受妖精残杀（需求），如果可以，请师傅相信我，给我机会证明，我打死的确实是白骨精，我没有滥杀无辜。（请求）（好穿越~~~）
