引发对进展讯号的关注
进展是相当难能可贵的,为了要发展和增强当事人小小变好之处,在后续晤谈中,咨询师常会用EARS的技巧积极介入。
在EARS引发关注改变的阶段中,如何发掘当事人小小的进展,是一个挑战。在晤谈一开场时,咨询师遍需要积极倾听当事人话中所表露的与隐含的正向改变,并予以反应、深入。例如当事人说:“我虽然没有看电视,但是读了五分钟的书以后就读不下去了呀。”从这句话中至少能看到当事人已经开始做到不看电视了,也有开始读书的微小改变。
除了倾听之外,咨询师还可以透过不同层次的例外问句,主动引出当事人的小小进展,如:
上次我们见面后,你做了什么让自己有一点惊艳的事情?
这个礼拜里,你曾经什么时候表现的比较好?
上次晤谈后,有哪些事情是比较顺利进行的?
生活总是会有起伏的,哪些时候比平常一般的状况要再好一些些?
这几天,你哪一天没有被老师叫去办公室?
在这个星期中的哪一个晚上,你心情是比较平静一些的?
在你所有的课程中,有哪一堂课是你现在能多参与一点的?
你是如何发现的?这是怎么发生的?
以一分到十分,十分表示很稳定,一分表示不稳定,你觉得自己的状态从上周到这周是从几分到几分的变化,在这一周内那一天是最高分,何以能发生这个高分的状态呢?