OPPO青苗四班 张瑞磊
在看《手机应该这样卖》之前,我们接受过一些终端的培训,所以有带着一些忽悠的观念来分析和吸收书中的知识。本书一共分析了终端的一百多种情况,这次感受分享想从书中技巧及终端实践,最后夹杂一点私货——对终端读书的简单思考。
手机销售思路
销售往往是一个说服的过程。
想要说服对方,首先要站在对方的角度去思考,认同和引导对方,尽量不要和对方争辩。
产品讲解要遵循FABE选择。
特点,优势,利益点,证据。
和顾客谈恋爱
要多进行探询,了解并满足顾客的需求,帮顾客解决自身的问题。
积极主动,保持状态
卖场存在激烈竞争情况,当顾客存在犹豫心理时要及时催单,有分寸地紧跟顾客。
实践后的一点感悟
①终端会遇到各种顾客,要针对不同顾客实践书中的话术,并且提炼成自身的话术。
图片发自简书App
②书中提到的话术都是技巧方面的,在终端更要保持积极的心态,在使用话术的同时与客户真诚而愉快地沟通。
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③终端有一批优秀的促销员,他们有自己的一套话术,与书中相互印证形成对比,总结成文字,是我们收益良多。
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关于读书习惯
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随时随地皆可读书,尤其是终端的碎片化时间。
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过程上,读书是精神上的愉悦,而不是一种任务,读到“江流有声,断岸千尺”是一种享受。
结果上,读书是知识的积累和思维的进步,是自我发展的良方。
“勤读多思,知行合一”,与大家共勉。