例子：过去使用CRM系统，一个公司一个系统，现在租用软件，多个账号，不用自己维护。云端负责运营，使用即可。
中国爆发式增长因素：第一、移动化成为核心竞争力；第二、云服务普及解决盗版问题，开发者更好的环境；第三、人力成本提升对运营效率更高的要求。
美国上市所有都是亏损，评估saas工具，单位经济，客户生命周期和获客成本，年服务费乘以毛利率再除以年流失率得到客户生命周期价值。支出主要是获客成本和客户价值。
行业三条规律：客户获客成本只有三分之一，第一年收回获客成本，流失率很少低于20%
创业建议：方向和路线很重要，精准找到市场之前不要盲目扩张，长远打算，获取用户更重要的是获取信任，持久战和攻坚战漫长的过程，创业公司要找到标杆企业
雷区：免费获取流量再收费，不专业用互联网思维突破专业性，定位不清晰总是转型，上来就做平台
