选自《高效能人士的七个习惯》P149-150       

图片发自简书App

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I:移情聆听是最高层次的聆听，是在情感和理智上充分而深入的理解对方，不仅要用眼睛去观察，还要用心去体会。除了物质，人类最大的需求源自心理，即被人理解、肯定、认可和欣赏！你的移情倾听可以给对方解决需求，后续你就可以施加影响解决问题了！

  A1: 我招聘的老师，我可以让他们提出工作时间和工作安排，尤其是有孩子的老师，必须考虑到孩子的照顾问题，同时也真诚的提出要求和让步，站在对方的角度提出可选择的几个方向，比如不放心午托可以接回馆里一起吃饭，不影响上课的同时让家人在下午放学接孩子，晚上没有课的时候可以早点回家辅导孩子，总体原则不影响上课和备课的工作！    A2: 下一步会对老师提出要求，有业绩要求的有提成，没有业绩要求的就是基本工资和课时费，老师自由选择，每个人希望的工作重点也不同，首先站在对方的角度聆听每个人的需求，有些希望时间留给家人和孩子，有些希望多些收入，有些希望外出培训，解决每一个人工作生活学习需求，我才可以提出我的要求解决机构可持续发展问题！