所谓的课题达成,指的是「为达成期望,创造出新作法的话动。换句话说,就是为了达成期望,不拘泥于以往的作法，追究方策与手段，产出新的工作方法或物的作法,藉此来达成期望。
课题达成可分成下列两大类。本书将这两类统称为课题。为达成这些课题的目的,课题达成型qc story是有效的作法。
1)应对新业务
指的是「为达成新业务的期望·追求方策或手段,创出能达成期望的作法来因应。」这种新业务·以qcc等第一线的职场来讲·只要是这职场或qcc初次遭遇的业务即可算是。或者·也许是由他部门移转过来的业务也一样；只要是这职场初次接触的业务·都可算入。
例如·以前没有过的新产品开发出来后,初次要检讨生产的情况,从设备开始到作业顺序等,进行新业务的安排·并探讨如何创出优质作法来因应的活动。其基本的进行方法，如下所述
1、确立新业务的期望。
2、列举出可达成期望(目的)的方策明细。
3、从列出的方策中选挥最佳的方策。
4、针对选出的最佳方策，决定详细的执行顺序及条件。
透过上列顺序,创造出能达成期望的工作方法来因应。这类新业务也包含了提供魅力性产品或眼务的工作。
2)打破现况
打破现况，指的是「为达成现有的物·服务或业务的期望，舍弃原来的作法,追求新的方策及手段·创出能达成期望的作法完成大幅改善的境界。例如,对于原本以手工作帐的业务来说，为了达成大幅提升其业务能率的期望,而导入OA化的新方法,就属于打破现况的活动。
像这样进行大幅改善，光凭改变部分原来的作法很难达成的事件很多,必须导入新的作法才行。以这种涵义来讲,有必要采取如同「因应新业务」的处理方式。
课题达成型QC Stow的步骤
课题达成的意思,就如同前述的「为达成期望,创造出新作法
的活动」°课题达成型qc St·ry为了有效推展活动·下列是课题达
成的八步骤
1、主题选定。
2、攻坚点与目标设定。
3、方策拟定。
4、成功剧本的追究(最适策追究)。
5、成功剧本的执行(最适策实施)。
6、效果确认。
7、标准化与落实管理。
8、反省与今后的因应。
课题达成型qc Story与问题解决型qc Story的步骤对比
1.3课题达成型QC Story的必要性及特征
(1)课题达成型QC Stow的必要性
课题达成,是以达成新设定期望或大幅改善现况为目的的活动。因此·有必要找出能达成期望的优质方策。
决定期望的同时·若能立即浮现出优质方策的话,是非常不简单值得恭贺之事。然而,若非如此·要怎么办呢?再者,立即浮现的良策真的会有效吗?就算有效,难道没有更好的方策吗?达成
期望的方策不会只限一种,一般的情况应该会有几种。因此,既然要做了,最好尽可能思考愈多方策,然后选择最适合连成期望的项目。这种作法,很类似于问题解决过程中,要追求真相的原因时，尽可能列举大量也许有关的要因,制作特性要因图,然后从其中挑出最有可能的要因,加以验证的想法。
在第二线职场上，如遭遇前述的情况,有必要面对因应新业务·打破现况的课题,创造出达成期望的优质作法,这不只是管理者或幕僚的事,在职场工作的每个人也都被如此期待着。课题达成型qc Story就是在这种需求中被开发出来的。活用这套步骤，可获得下列好处
1、容易运用于课题达成。
2、透过广泛的检讨方策,可以选出更佳优质方策。
3、具有共同语言的功能,而且不限于参与活动的成员,与其他部门人员讨论交换意见时也能有共同语言。
4、很容易理解课题达成的过程与结果。
5、以结果而论,能有效果·有效率地达成课题。
(2)课题达成型QC Stow各步骤的实施事项
课题达成型QC Story与问题解决型
qc Story对比的最大差异,在于「攻坚点与目标设定」「方策拟定」与「成功剧本的追究J等三项步骤。
有关每一步骤的实施事项及顺序·会在下期「课题达成型QC Story的步骤」中详细解说。在此仅说明课题达成型qc Story的要点之想法。
(3)明确目的
我们要在职场采取活动时·一定有其目的。从事问题解决或课题达成时,有必要经常提醒「现在想要进行的活动到底是为何而战?」因此·藉由目的导向的想法来确立目的·是很重要的事。
这种目的导向的想法,建立于目的与手段的阶层构造(金字塔型)基础上。换句话说·所谓的目的是一种相对的存在，在它的上位一定会有上位的目的。眼前举出的目的·相对于其上位的目的来说是手段,在此指的是,为了违成眼前举出的目的,在其下位一定有手段的存在。因此·针对现在欲选择的主题·有必要确立「为何要做此事?」或「为建成其目的应做何事?J,藉此确立真正的目的。
为了确立真正的目的·针对即将要选取的主题与目的,重圈写「为何要做甚事J·巡行「为何要做透事追根究柢J,即可明白确立真正的目的。再者·相反的,从「为何要做透事追根究抵J找到的真正目的开始,重复操作「为连其目的应任何事J·展开「为运其目的应做何事追根究柢J,直到出现欲选取的目的或主题,其主题的必要性就很清楚了。
