沟通的含义：沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群间传递，并且达成共同协议的过程。
沟通的意义：沟通的意义就是消除彼此之间的障碍，达到思想一致，动作一致，感情稳定，配合默契的高度。
沟通的三要素：1.一个明确的目标
2.达成共同的协议
3.沟通信息、思想和情感
第一要素
一个明确的目标：一定要有一个明确的目标，必须有了明确的目标才叫沟通。如果大家在一块天南地北的侃大山但没有目标，那就不是沟通，而是聊闲天。而我们以前常常没有区分出聊闲天和沟通的差异。实际工作和生活中你可能经常会遇到这样的情况，有同事或朋友过来说：xx咱们出去随便沟通沟通。“沟通”和“随便”二者本身就是一对矛盾。沟通就要有一个明确的目标，这是沟通最重要的前提。所以，我们理解了这个内容之后，我们在和别人沟通的时候，见面的第一句话应该说：“我这次找你的目的是……”沟通时第一句话要说出你要达到的目的，这是非常重要的，也是你的沟通技巧在行为上的一个表现。
第二要素
达成共同的协议：沟通结束以后一定要形成一个双方或者多方共同承认的协议，只有形成了这个协议才叫完成了一次沟通。如果没有达成协议，就不能称之为有效沟通，可以说是“沟”而不“通”。沟通是否结束的标志就是是否达成了协议。在实际的工作过程中，我们常见到大家一起沟通过后，但是没有最后形成一个明确的协议，大家就各自工作去了。由于对沟通的内容理解不同，有没有达成协议，最终造成了工作效率的低下，双方又增添了很多矛盾，这种明显的“沟”而不“通”的情况是普遍存在于实际工作之中的，然而我们却习焉不察。在我们明确了沟通的第二个要素的时候，我们应该知道，在我们和别人沟通结束的时候，我们一定要用这样的话来总结：非常感谢你，通过刚才得交流我们达成了xxxx的协议，你看是这样的一个协议吗？这是沟通技巧的一个非常重要的体现，就是在沟通结束的时候一定要做总结，这是一个非常良好的沟通行为。
第三要素
沟通信息、思想和情感：沟通的内容不仅仅是信息，还包含着更加重要的东西，那就是思想和感情。那么信息、思想和感情哪一个更容易沟通呢。是信息。
例如：今天的目标是什么？中午吃什么？啥气候出差？这样的信息是非常容易沟通的。而思想和感情是不太容易沟通的。在我们工作的过程中很多障碍使思想和感情无法得到很好的沟通。但事实上我们在沟通过程中，需要传递的更多的是彼此之间的思想，而信息的内容并不是最主要的。
沟通的基本步骤
一：事前准备
二：确认需求
三：阐述观点
四：处理异议
五：达成协议
六：共同实现
有效的沟通可以帮助我们解决很多问题，取得傲人的成绩。
