1、

10月10日傍晚，浙江宁波的陈某正在家中逗着狗狗玩耍，狗狗撒着欢儿边跑叫。邻居王某敲开她家门，满脸不悦，要她管好自家狗狗，别到处扰民。王某生硬的语气令陈某很反感，两人对骂起来。王某睡眠不好，狗狗的叫声让他不胜其烦。因为这条狗，两家已经发生过多次纠纷。

狗主人陈某觉得邻居矫情，我养我的狗，凭什么要你来指手画脚。王某见自己好话歹话反复沟通，妥协抗争都不起作用，非常气愤，他几步窜回家中取了一把刀，冲进陈家一顿乱砍，将陈某及其丈夫、女儿捅死，其母刺伤。

悲剧不可避免地发生了。因为一条宠物狗，没有控制好各自的情绪，比邻而居的两家人，付出了血的代价。

冲动是魔鬼。

王某本来有一份稳定的工作，一个幸福的家庭，却因为冲动杀了人，害了别人，也害了自己。

现在人们生活节奏那么快，工作压力那么大，每个人的心里都焦虑着，那些负情绪盛放在心里，堆积久了，逐渐膨胀，一旦遭遇某种挑衅，便会像充满气的热气球一样，点火就炸。

这种负面情绪，需要一个合理释放的出口，如果不能有效处置，便极可能走向极端，甚至闹得不可收拾，不仅波及家庭，还可能波及社会，摧毁我们的价值观。

2

今年9月1日，河北秦皇岛也发生了一起因为当事人控制不住情绪而引发的血案。

在超市卖水果的赵某，持刀将一对买水果的老夫妇杀害，随后自杀。

起因是半个西瓜，买西瓜的老太太觉得不满意赵某卖东西的态度，抱怨了几句，被赵某抢白，老太太觉得受了委屈，三番四次折回超市后门辱骂赵某，又回家叫来老公找赵某理论，赵某厌烦至极，见他们没完没了，忍无可忍的赵某情绪失控，挥刀刺向两位老人，然后跑出超市跳河自杀。

谁也没想到，无怨无仇的两个人，买个西瓜也能丢了命，因为一件小事，争一时之快，双方都不肯让步，失控的情绪，成了夺人性命的利器。

在充满戾气的世界里，人的善良和礼让被委屈和愤怒取代，负面情绪得不到合理释放，小冲突酿成了大事故。

3、

每个人心里都住着一尊佛，也藏着一个魔，哪种情绪占了上风，便会产生什么样的效果。在生活中，人们受到外界的刺激，或激动或愤怒，或沉默或微笑，几句话可以让人安静坦然、几句话也可以让人暴跳如雷。

有的人能够忍气吞声息事宁人，而有的人一受委屈，心中的戾气瞬间被点爆。

前两天开车出去玩儿，离高速下道口还有一公里的时候堵车了。

其实这也不能算是真正意义上的堵车，一辆25米长的大货被前后车夹着，斜停在道路中间，占据了两个车道。如果前后车挪那么一点点，给大货车留出调整的距离，快车道就能通畅。

然而，大货车司机不懂得控制情绪，动作粗鲁，说话难听，惹毛了其它司机，谁都不给他让路，几辆车就那么僵持着。

见状，同行的朋友下车，语气温和地挨个与司机们沟通，并顺手递过去一支烟，请求大家帮帮忙挪挪车，态度诚恳。快车道路很快就畅通无阻。

一位司机说：我们不是不想挪车，就是不愿意被命令着去做事！谁都不容易，遇事儿就应该互相体谅着点儿！

很多时候，一份宽容、一份忍让，并不是懦弱的表现，退一步海阔天空，对法律、对生命，常怀敬畏之心，看到的将是不一样的风景。

4、

每个人都有不良情绪，如何释放负面情绪是个技术活儿。最有效的办法，是换位思考，怀着同理心和敬畏心，理智处理纠纷。

俗语说，伸手不打笑脸人。

怎么把矛盾的影响尽最小化呢，有几个行之有效的原则：

及时沟通。人与人之间最宝贵的是真诚，信任和尊重。大家能遇到一起是缘份，你打扰到我，我影响了你，也是再正常不过的事情，但是，如果小矛盾得不到及时有效的沟通，怨恨堆积在心里，会引起更大的误会，积累到一定程度就会集中爆发。

遇事冷静。不管遇到什么事儿都不能头脑发热。站在对方的立场，重新考虑一下对方观点的合理性。或者先不说话，离开一下，有时候逃避也是避免冲突升级有效方法。

换位思考。每一件事情的出现，都有其合理性。退一步海阔天空，遇事多想想给对方造成的不便，常怀一颗感恩心，用理智的方式处理成年人之间的争端。

报以微笑。微笑是拥有良好人际关系，最简单也是最有效的方法。美国夏威夷大学研究发现，人的喜怒哀乐能够在极短的时间内从一个人身上“感染”给另一个人。微笑如一面镜子，照得见你说抱歉，也照得见我说谢谢。

不要让四处泛滥的情绪，毁了我们的幸福。