2016-11-02-052
《沟通的艺术》
正文：
自我袒露的风险，我不敢告诉你我是谁，因为假如我告诉你我是谁，你可能会不喜欢我，而那却是我全部所有。对不被赞许的恐惧威力很大，有时候它太过夸大不实或不合逻辑，但是揭露自我信息确实存在着一些风险。
思考：
因为怕不被赞许，所以很多时候自己的一些想法和建议都不敢说出来，怕被否定，怕被不认同。可见赞许的力量有多大。尤其是当自己感觉做的很好的时候，在等待被赞许的时候却没有听到你想要的，时间长了也许就没有期待了。
“ xx今天接待顾客非常积极，而且还做了一个八连单，我觉得你开宾的时候应该表扬她，但是你在开宾的时候啥也没说，以后她会不会就没那么积极了？”这是前段时间有人告诉我的话。是的，表扬要在适当的时候去表扬，或许每个人看待问题的出发点不一样。我看到的是她别的地方还没做好，没达到我要表扬的点，但是后来又自己想了一下，谁又能做到面面俱到呢？肯定接了顾客就不能去熨烫衣服了，在熨烫衣服的时候就没法打扫流程，所有的这些都是有连贯性的，我们不能逼别人有分身术。所以要经常赞许，表扬要及时！
其实我们要的都很简单，哪怕只是微不足道的一句话，一个眼神，一个关切的动作甚至只是你无意间的鼓励，对别人可能都是莫大的帮助。就像那句话说的：“赠人玫瑰，手有余香”。我们希望得到的别人也一样。
