不能打败你的最终会使你坚强
饭点时间,店里越来越忙.....
点餐的客人已经排好了队,因为刚换店的原因,她对这边的机器不是那么熟悉。客人要求刷卡,但是因为卡上余额不足所以只能再用微信支付一部分。旁边的小伙伴在帮忙操作的工程中,一不小心输错了数字,以至于让顾客多付了五毛钱。后面的顾客已经等得不耐烦,她想将错就错。被多扣五毛钱的这位顾客对小票充满了疑惑,总觉得哪里出了问题,便在一边开始嚷嚷起来。经理出面帮忙解决了问题。
店里的人群越来越多,但是后面的货却跟不上来。因为要退餐,换成旁边的小伙伴来接餐,她去配餐。配餐桌上摆满了慢慢的一条长龙没有陪完的餐点。没有办法,他只能一个一个挨着配。
后面做东西的伙伴问:米饭要不要做?
她看了看面前还没有陪完的单子,没有米饭,所以就说先不用做。
面前的单子很乱,她抓着哪个配那个。这不像在之前的那个店都是陪完一单再说一单。突然,一个女人气冲冲的说:我的什么时候好?她发现面前没有她的单子,在一旁的角落里找到了她的单子。这时候她刚说:做一份米饭。旁边那位女士立马就恼了。刚问你要不要米饭的时候,你说不要。现在才开始想起来让做米饭,你早干嘛去了?
她想解释,但是那位女士根本就不给她解释的机会。然后紧接着就是一顿狂骂。即使她心里有很多委屈,但是她甚至自己不能那么做,毕竟是自己不对,所以只得尽可能的把女士的餐点给她......
有时候我们是不是可以多一些宽容和耐心,给予服务行业的人员一些理解,也许他的一些无心之之举触犯了你,但是得饶人处且饶人,又何必紧紧相逼呢?话说回来,作为服务人员的我们,是不是应该提高我们的职业素养,尽可能的不犯错,服务好大家。
愿世间多一些美好,愿你我都可以有一颗平常心。